南宁日报丨精细服务出实招 惠企利民稳发展
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全面落实增值税留抵退税政策，进一步优化办理流程、压缩办理时限，让留抵退税业务办理再提速，帮助企业减轻资金压力，助力企业稳步健康发展。聚焦办税缴费的难点痛点堵点，简化办税流程，拓展网办事项，畅通税企沟通，以一系列迭代升级的税费服务举措，全面提升税费服务质效。
今年以来，国家税务总局南宁市税务局不断创新服务举措，优化办税流程，将深化税收征管改革落实落细到为纳税人缴费人办实事上来，大力推行优质高效智能税费服务，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，推动税收营商环境再优化，为实现南宁经济高质量发展贡献税务力量。
惠企利民 留抵退税助企纾困解难
作为新的组合式税费支持政策的“重头戏”，增值税留抵退税政策为企业纾困发展，稳住经济基本盘提供了税务助力。
资金短缺是企业发展面临的一大难题。为推动留抵退税政策红利落地，南宁市税务部门实行“清单式”台账管理，运用税收大数据实时关注企业动态，实行“主动辅导、专人对接、快速响应”的全链条退税流程机制，让增值税留抵退税办理提速度、办到位。
http://file.tax100.com/o/202209/23/828_1663902067251.jpg?width=800&size=85169国家税务总局宾阳县税务局组织税务干部深入企业，宣传增值税留抵退税政策，让税惠政策红利为企业发展添动能。
“税务部门辅导我们企业办理增值税留抵退税，不到一天时间，800万元的退税款就退到账户上，高效便捷。”广西欣阳铝模科技有限公司财务人员莫先生对我市税务局推出的贴心服务赞不绝口。目前，该公司正处于新产品研发、新业务扩展阶段，这笔退税款为企业注入了资金活水，让企业发展动力倍增。
今年7月，增值税留抵退税政策行业再扩围，明确将批发和零售业，农、林、牧、渔业，住宿和餐饮业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业等7个行业新纳入全额退还增值税留抵税额政策范围。该政策的出台，让住宿餐饮行业缓解了资金压力，助力企业“回血”复苏。
针对此次符合条件的纳税人，南宁市税务部门坚持以“早退、快退、退准、退稳”为工作目标，通过精准推送留抵退税政策，确保政策红利应享尽享，全力帮助企业纾困发展，提振企业发展信心。
“之前我们公司已享受2.1万元的留抵退税，政策扩围后，又享受了3万元左右的留抵退税，缓解了我们的资金压力。”作为此次留抵退税扩围的受益企业之一，广西南宁牛缘和餐饮有限公司财务负责人周丽艳表示，留抵退税扩围政策来得太及时了，大大缓解了企业的经营压力，帮助餐饮企业提振发展信心。
创新举措 推出“专属税收优惠红包”
为落实落细2022年新的组合式税费支持政策，南宁市税务局在广西率先推出扫码领取“专属税收优惠红包”，一键知悉“政策红利”服务，实现税费优惠从“人找政策”向“政策找人”的转变。
南宁市税务局法制科科长龚晓华介绍，南宁市税务局运用“大数据”和“云计算”，将政策适用条件与企业经营情况等数据比对校验，在广西率先推出扫码领取“专属税收优惠红包”，企业财务人员只要用手机扫描二维码，企业适用政策、申报操作流程、具体享受优惠情况等内容便能一目了然。同时，利用税收大数据为大中小微企业分门别类，第一时间精准推送匹配政策，并提供“一对一”“点对点”的个性化精准辅导，助推纳税人缴费人对税费优惠政策“即知即享”。
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工作人员指导纳税人扫描二维码领取“专属税收优惠红包”。
近日，广西南宁豪启餐饮有限公司财务负责人邹女士在税务人员的指导下，试着扫码领取“专属税收优惠红包”，随后系统自动根据企业的经营情况、行业类型、企业划型等条件组合好适用于该企业的优惠政策套餐。扫码获取专属政策套餐，不仅能直观地看到适用于企业的优惠政策清单，还提高了企业享受优惠政策的精准度。
广西泽圣建设工程有限公司办税人黎女士也表示，领取“专属税收优惠红包”不仅能知道企业可享受的优惠政策，还可以查看申报操作流程，简单易懂，提升了纳税人办税体验。为了让税费红利直达快享，南宁市税务局将充分运用税收大数据为符合享受条件的企业“智能画像”，在自动化组合适用政策、专业化提供政策辅导、简单化描述申报流程等方面不断探索，做到税务部门精准辅导、纳税人正确享受。
据统计，扫码领取“专属税收优惠红包”功能自6月27日上线推广以来，累计超过9.8万户次纳税人扫码领取了“专属红包”。
提升服务 持续优化税收营商环境
纳税人缴费人的需求一直是税务部门努力的方向。为此，南宁市税务局以一系列迭代升级的税费服务举措，推动办税缴费服务进一步向精细化、智能化、个性化、集约化转变，深入推进智慧税务建设，全面提升税费服务质效，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断优化税收营商环境。
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国家税务总局南宁市邕宁区税务局对到厅办税的特殊群体开辟“绿色通道”。图为党员先锋岗为怀孕女性优先办理涉税事项。
压缩纳税次数，在自助终端机和手机移动端，上线企业所得税、城镇土地使用税、房产税、印花税、土地增值税等“五税合一”综合申报，全面推行企业所得税、财产行为税综合申报“十一税合一综合申报”，在广西率先实现纳税次数压缩至3次/年。整合服务团队，通过智能化、集约化、高效办等方式，促进办税缴费服务不断创新、水平持续提升。
大胆改革创新，推出“集成核准”新模式，减少纳税人“往返跑”“多头跑”。扩围33项限时办结事项，进一步重塑办税流程，以集约核准替代多层复核，一站式核准出件，办理业务提速超80%。在全区首创掌上“套餐化”办理，将纳税人使用的44个业务集成6大类事项，通过“人工审”转为“算法审”，全面疏通纳税人办理业务的痛点和堵点，实现税费优惠“一键办”“关联办”“批量办”。
通过远程帮办、“不见面”辅导，最大限度促进纳税人通过各渠道便捷办税，推动全流程无纸化退税从“网上办”升级为“掌上办”，实现退税业务“秒批”“秒退”。在电子税务局推出“自动计算、一键享受”功能，只要纳税人项目填写完整，即可实现系统自动计算、纳税人确认享受的便捷申报，帮助纳税人无感办理、舒心享受。
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国家税务总局南宁经济技术开发区税务局在智慧办税区设置“十一税合一综合申报辅导区”，税务人员“一对一”帮助纳税人快速申报。
实施“春雨润苗”专项行动暨“一起益企”中小企业税费服务专项行动，推行“一室一厅一路绿灯”为小微企业“送政策、优体验、助成长”。其中，“一室”在全市各县（市、区）设置16个“春雨润苗”工作室，进驻园区、商会、市场等，做到诉求收集快速响应、重点行业重点帮扶。“春雨润苗”专项行动得到央视《新闻联播》报道，国家税务总局也给予充分肯定。
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国家税务总局南宁市兴宁区税务局开展“便民办税春风行动”，税务干部深入街道社区向居民宣传讲解社保缴费政策。
借鉴枫桥经验，推出“先解决问题再说”机制，在办税服务厅设立“1号窗”，主动收集纳税人办税过程中的意见建议，第一时间倾听纳税人缴费人办税缴费中遇到的堵点、难点和槽点，兜底解决疑难问题，实现从办理业务向解决问题转变，从无差别服务向个性化、精细化转变。目前，南宁市税务局已实现主要涉税事项100%“网上办”；非申报业务“非接触式”办理量率先居全区第一；在全国首推“纳税健康码”，获全区推广。
凝聚力量 助力税费服务质效再升级
政策懂不懂、系统快不快、服务好不好，市场主体的感受最深。南宁市税务局诚纳各方建议，聚智落好政策，采取“请进来”“走出去”相结合的方式，邀请多方人士组成“税费服务体验官”，通过“亲身办”或“陪同办”，以及税务部门倾听纳税人缴费人的意见建议，摸清和破解办税缴费过程中的痛点堵点难点，促进办税体验再升级。
http://file.tax100.com/o/202209/23/638_1663902069080.jpg?width=800&size=83466国家税务总局南宁市税务局与南宁市科学技术局联合举办科技型中小企业优惠政策直达易享线上分享会。
南宁市税务局开展“一把手走流程”专项活动，党委委员转换角色，按照工作分工相继下沉办税服务厅，陪同现场办理增值税留抵退税的纳税人一同办理业务，亲身体验增值税留抵退税全流程，详细了解情况、全面梳理工作，细化举措和完善提升，进一步优化税收营商环境，更好地服务和支持企业发展。
“税务体验官”是创新服务模式下的意见建议征纳纽带。今年6月22日，南宁市税务局举办“新构成体验官税费服务产品体验”活动，邀请人大代表、政协委员以及与新的组合式税费支持政策落实密切相关的财政、人民银行、市场监管、工商联等单位和企业纳税人担任“税务体验官”，通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式，到办税服务厅体验税费服务产品，广泛听取社会各界意见建议，主动接受社会监督，聚智落好优惠政策，更好助力稳定宏观经济大盘。
“近年来，国家出台包括留抵退税在内的一系列助力企业纾困的政策，企业最大的获得感来自实实在在的税收优惠。”在活动现场，全国人大代表、广西林业集团有限公司副总经理黄超感慨地说，通过现场观摩、体验和解说，自己感受到了南宁市税务部门以读准政策、找准对象、便利享受为抓手，不断增强落实减税降费政策的针对性、时效性和灵活性，推进税费红利快速直达市场主体。
据了解，2021年以来，南宁市税务部门先后7次组织开展了“老友税务体验官”活动，共向社会招募了150名“体验官”作为税费服务、政策落实等税收工作的“质检员”“代言人”，“体验官”反馈了272条系统功能、操作指引、政策宣传等方面的意见建议，为现有业务流程优化完善和税费新产品的开发、设计发挥了重要作用。
南宁市税务局在全市办税服务厅设立值班领导岗、设置“1号窗”、配置72名税费服务“金钥匙”工作人员，开展“税费辅导周三见老友学堂云直播”、科长讲堂等系列线上课程，搭建“老友e税通”征纳互动平台，建立“收集问题—解决问题—统一口径—完善建议—系统优化”闭环管理机制，确保办税缴费诉求“事事有回音、件件有回应”。
南宁市税务局党委书记、局长邱俊表示，下半年是大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策落实的关键时期，南宁市税务部门将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，再接再厉、攻坚克难、真抓实干，全力推动留抵退税政策“快准稳好”落到实处，为南宁经济高质量发展贡献税务力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
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