孝南税务：线上服务助力复工复产
http://file.tax100.com/o/202209/22/530_1663787404653.jpg?width=750&size=18451为帮助防疫特殊时期企业复工复产，国家税务总局孝感市孝南区税务局坚持贯彻落实上级疫情防控要求，全局上下高度重视，统筹安排疫情防控和办税服务工作，坚持防疫服务两不误原则，努力为纳税人缴费人提供最优质最全面的服务，助力企业有序恢复生产秩序。
安全办税“不放松”
自疫情封控以来，区局及时做好办税缴费服务应急预案，通过线上研讨、视频会议等多种方式安排工作、对接进度，与后台人员打好“配合战”，做好后方保障，确保企业防疫生产有序推进。
区局积极组织办税服务厅人员在线学习相关政策，参与线上培训课程，对纳税人做好线上答疑辅导工作，确保各项硬核优惠政策落实落地，全力帮助企业共渡难关。同时不断拓展“非接触式”办税，引导纳税人选择湖北省电子税务局、12366纳税服务热线等线上途径办理涉税业务，各项税费服务始终“在线”，保障纳税人在特殊时期高效安全地好办税、办好税。
据悉，疫情期间每日平均处理涉税事项20个，接听咨询热线电话30个，线上审批处理电子税务局中的票种变更、登记信息变更、发票领用等业务。
科学办税“不掉线”
9月13日，全市逐步解封后，区局提前响应政府号召，以稳经济促企业快速复工复产为目的，快速安排工作人员前往办税服务厅值班上岗。
“没想到这么快就领到了发票，我们就等着发票收钱呢！你们的服务我必须点个赞！”近日，金凤凰纸业（孝感）有限公司因为疫情封控耽误领取和开具发票进度的情况，值班人员了解后第一时间与企业会计取得联系，并进行线上辅导，加快发票审核进度，全力以赴保障企业正常生产经营，把“暂停”的时间争分夺秒地抢回来。
自孝南区静默管理以来，为确保企业有序复工复产，通过发票邮寄等方式解决辖区内企业开票难的问题，累计助力企业50余户。
及时办税“不断档”
“我做跨区域税源登记时，申报数据提交错误了，必须去前台修改，这可怎么办？”孝感工贸家电商贸有限公司的彭会计着急地跟大厅前台联系，工作人员及时告知彭会计可以前往自助办税厅办理。自助办税厅以实时受理、无缝对接的审核方式，针对小微企业和个体户的发票申领及代开业务，及时打通办税“堵点”，缓解企业因开票难导致难收款的问题。
“因疫情导致我们企业的涉税业务又多又急，自助办税厅从发票领用、代开，申报、缴税等多方面满足了企业的需求，给我们带来了极大的便利。”彭会计办理好业务后满意而归。
9月16日，是本轮疫情解封返岗的第一天，区局通过自助办税厅处理了6户出口退税，272条再生资源企业户籍归类事项，办理其他涉税事项超过100条。
24小时自助办税厅满足了纳税人“7*24小时”全时段的自助办税需求。特别是在疫情期间，极大方便了纳税人办理各项涉税业务，实现了线上服务不打烊和非接触办税，及时为企业纾解困难，确保了税费优惠政策的真金白银精准“落袋”。
下一步，孝南区税务局将坚持抗疫和服务两头并进，继续打好政策服务精准防疫组合拳，确保各项税费服务“不打烊、不断档”，为企业纾困解难，助力市场主体尽快复工复产，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献更多税务力量。
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来源：国家税务总局孝感市孝南区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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