大悟税务：争创“清廉窗口” 打造“清风税务”
http://file.tax100.com/o/202209/20/406_1663614604592.jpg?width=750&size=184519月16日下午七点，来自大悟县芳畈镇的李女士因涉税业务不熟造成申报错误，触发风险提示，急忙从乡镇赶来办税大厅咨询处理。“原本担心错过上班时间白跑一趟，结果工作人员放弃休息时间，快速帮我解决了问题，太贴心了！”李女士连连感激，为税务工作人员耐心细致的预约服务、延时服务称赞有加，并在“好差评”系统提交了一个珍贵的“非常满意”评价。
近年来，大悟县税务局通过设立办税服务厅“清廉示范岗”发挥模范引领作用，形成比学赶超氛围，锻造了一支讲纪律、懂业务、善操作、做实事的纳税服务队伍，通过亮身份、强责任，确保服务优质、队伍廉洁，激发干事创业的强大活力，为迎接党的二十大胜利召开贡献税务力量。
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一岗明责任，规范微权力。为切实保障窗口部门“微权力”透明规范运行，办税服务大厅通过设置“清廉示范岗”，强化责任意识，推动解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题。对重点岗位、主要职责、受理审批流程进行全面梳理和规范，在醒目位置悬挂“办税指南”，做到“微权力”事项信息全面公开公示。对符合办理条件的情况采取“一次性告知”“一窗受理”等方式，优化简化办税流程，坚决杜绝弄虚作假和吃拿卡要现象，遏制了“四风”问题在窗口发生和蔓延。对于留抵退税等重点业务，严把资料关，严查数据关，严肃流程关，不符合规定的一律不讲情面、不走后门，坚决防范骗取退税资金等税收业务风险，既为守法纳税人便捷高效办理业务，又确保退税资金等组合式税费支持政策精准落袋。今年以来，经严格审批，大悟县税务局共受理留抵退税业务221笔，退税资金共计13887.12万元，为大悟县经济发展和企业纾困解难提供了税务帮扶。
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一窗传政策，惠企优服务。今年以来，党中央、国务院为了持续推进减税降费的决策部署，进一步支持小微企业发展，接连实施了留抵退税、小微企业“六税两费”等组合式税费支持政策。办税窗口肩负着税务人和纳税人、缴费人的桥梁纽带的重任，从“小窗口”远程传达出改革红利，成为做好便民“大文章”的重要举措。“清廉示范岗”作为国家政策平稳落实落地的助推器，在政策宣传辅导上承担起了重要责任，为深刻领会精神，税务人员通过“钉钉群”开设直播辅导19场，结合“非接触式调度中心”热线问询、自导自演政策宣传小视频等方式帮助纳税人缴费人理解税收优惠政策，将廉政课堂搬到窗口、落到行动、融入服务，辅导纳税人正确理解政策、正确使用政策。
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一厅树标杆，弘扬税清风。近年来，大悟县税务局始终把“清廉大厅”建设作为展现政务形象，热心服务群众，凝聚征纳关系的标准之一。引导税务干部在纳税服务和税收执法过程中葆初心，严守纪律关；聚主责，规范业务关；守底线，把好审核关。将新录用公务员“清廉第一课”“职业第一站”设在基层办税服务大厅，用行动争创“清廉示范岗”，形成比学赶超的工作氛围，倾听群众心声和诉求，为群众办实事解难题，努力为优化营商环境提供坚实的纪律保障。在清廉示范引领作用下，大悟县税务局办税服务大厅接连荣获“先进党支部”、“青年文明号”、“巾帼志愿岗”、“工人先锋号”等荣誉称号，树立了廉洁从税、务实为民的良好风尚。（张斌 幸博）
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来源：国家税务总局大悟县税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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