致昌平区纳税人、缴费人的一封信
http://file.tax100.com/o/202209/16/717_1663275614197.png?width=900&size=213789尊敬的纳税人、缴费人：
您好！
衷心感谢您长期以来对昌平税务的关心、理解和支持。昌平区税务局始终秉承“为国聚财 为民收税”的神圣使命，坚持以服务纳税人缴费人为中心，进一步深化税收征管改革，积极落实组合式税费支持政策，大力推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和优化税收营商环境工作，深入贯彻昌平区“作风建设年”活动，只为您“十分满意”！
一、为您满意，我们多渠道开展涉税宣传辅导
创新线上直播宣传，强化精准辅导力度。开展直播“云课堂”，对纳税人缴费人进行政策辅导，互动答疑，提高纳税人缴费人的政策理解度。今年已先后组织了增值税留抵退税等共计8场线上政策辅导直播活动。
线下宣传同向发力，强化精细辅导广度。制作退税减税政策“大礼包”、各项税费政策等宣传手册、特色宣传品等。与辖区镇街、园区管委会联动，组织企业座谈、调研、发放宣传品，宣传各项税费优惠政策。通过党委班子成员亲自带队走访、青年税收志愿服务队开展深入国家级示范基地宣讲、专精特新（小巨人）企业专题税收宣传等活动，倾情倾力服务企业。开展局领导、科（所）长走流程、“昌税小蓝”邀特约监督员畅游云厅、邀请区政协委员“走流程、听建议”等活动，不断提升纳税服务质效。
二、为您满意，我们全方位保障电子税务局平稳运行
制定组织架构，确保工作有序开展。建立税收网络安全和信息化工作领导小组、电子税务局运维专班，配齐配足人员，保障电子税务局平稳运行。
积极推进自动审批，强化“非接触式”办税。2022年昌平区税务局继续推进纳税缴费便利化，自2022年7月12日起，将辖区内约4万户纳税信用M、C、D级企业纳入“票e送”免费范围，为企业复工达产、经济企稳向好提供坚强的税务保障。
积极落实“在线导办”，组建专项工作团队。“在线导办”接入率连续三个月全市排名第一。大力推广电子税务局和移动端缴税等组合式措施，车辆购置税网上缴税率超96%。
三、为您满意，我们多举措提升咨询服务水平
强化遇忙回呼制度，对纳税人缴费人未接电话在一个工作日内进行回拨处理，确保纳税人缴费人的问题100%得到反馈。
加强咨询人员培训，坚持上岗前必有系统培训、日常接听必有点评培训、重点工作必有专项培训。
强化“科所联动”机制，充分调动业务科室、办税服务厅、税源管理所资源，辅以骨干专家“远程+现场”支持，力求“一个诉求一次电话予以解决”的目标。
“让纳税人缴费人满意”是全体昌平税务人纳税服务工作的不懈追求和目标宗旨。我们期待您对我们的工作提出意见和建议，请您通过12366纳税缴费服务热线等渠道向我们反馈。
最后，再次感谢您长期以来对昌平税务的理解支持、关心厚爱！今后我们将继续恪尽职守，付出百分努力，为您“十分满意”！
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北京昌平税务公众号
国家税务总局北京市昌平区税务局
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来源：北京昌平税务
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