盐池县税务局：创新服务举措提升办税质效
为深入贯彻落实《关于进一步深化征管改革的意见》，加快推进智慧税务建设，盐池县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，创新服务举措，持续优化税收营商环境，让纳税人常沐“便民春风”。探索办税服务新模式。推广“非接触式”办税缴费，提供新型服务，探索拓展电子税务局、手机APP等线上渠道可办理业务种类，不断扩大网上办税覆盖面，力争大幅提升非接触式办税费率，基本实现企业涉税费事项网上办，个人涉税费事项掌上办，最大限度减少办税服务厅人员聚集，方便纳税人和缴税人线上办。为了把网办工作质效提升到一个高度，力求实现税费事项网上办、涉税业务线上办、特殊业务兜底办，增加自主办税终端投放，让“走网路”成为纳税人缴费人办税首选。
打造办税服务新环境。缩短办税时间，营造新环境，想纳税人所想，急纳税人所急，减少纳税人跑税务局的次数，实现“一张报表、一次申报、一次缴纳”。增值税留抵退税实现“无感退税”。提升纳税服务质效，体现新效能。优化办税流程，将限时办结事项时间压缩，促进“最多跑一次”见实效。以“2+3+N”模式探索大导税服务实践，即2人固定导税，3人流动导税，N人机动导税，固定导税人员对进厅办理业务的纳税人首先进行资料预审，对资料不齐全或不符合办理条件，工作人员则将所需资料一次性告知纳税人，有效避免纳税人因资料不齐等原因“来回跑”“重复跑”。流动导税小组在人流高峰提供“流动”服务，将遇到疑难问题的纳税人引导到自助体验区开展网上办税体验式辅导，提升网上办税用户覆盖率。
激发办税服务新感受。提高纳税人满意度，获得新感受。推进办税再减负，服务再升级，加强与中介、行业协会的沟通互动，多渠道的收集意见和建议，针对问题，即问即改。突出特色服务亮点，打造新品牌。推行“资料预审”服务，助力“便民办税春风行动”。“资料预审”服务是今年推行“便民办税春风行动”重点工作之一，盐池县税务局将资料预审岗设在培训辅导体验区，进一步优化办税流程，对进厅办理事项实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”模式，同时强化“首问责任制”和“一次性告知”制度，压缩办理时间，提升服务水平。随着“资料预审”服务的不断完善，减少了因纳税人资料不全导致反复取号、办税等候时间较长等问题，并受到纳税人一致好评。
下一步，盐池县税务局将努力在政策落实上做加法，在办税流程上做减法，在创新服务上做乘法，在疏通堵点上做除法，为优化营商环境建设做出积极的贡献。（马秀华）
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