七台河市税务局：“三提升”助推营商环境持续优化
近年来，七台河市税务局立足本职工作，坚持服务靠前，多措并举，精准施策，切实履行职能职责，着力打造高水平税务铁军，为营商环境持续优化保驾护航。提升优化服务举措。七台河市税务局一直秉持着“让纳税人满意”的原则，坚持以纳税人、缴费人需求为导向，深化“放管服”改革，不断转变办税方式、优化办税流程、创新服务举措，进一步优化营商环境。积极响应市委、市政府打通政务服务“最后一公里”重点民生工程，第一时间选派优秀税务工作者进驻市民中心税务专区，打造多部门多窗口齐办公的协同服务新模式，大大地压缩了办税群众的时间成本，持续推进“一网通办”“最多跑一次”，不断简化办税流程，提升纳税人满意度，为进一步优化营商环境贡献税务力量。
优化提升服务质效。七台河市税务局积极搭建线上远程服务平台，开设空中课堂，组建税务咨询师团队，以“龙税小E”为载体，通过互联网、大数据、AI智能、智能识别等高科技手段，建立集辅导、办税、咨询、消息推送等功能为“办辅一体”的办税服务新模式，实时解决纳税人缴税人的问题。创新推出便民服务新举措，对老年人、残疾人等特殊人群设立绿色通道，推出免排队服务。针对老年缴费人和非智能手机用户，开设了现金缴费绿色通道，设置“崇军拥军”专窗，开通退役军人“心贴心服务角”
提升优化个性服务。七台河市税务局着力优化营商环境，积极构建精准服务体系，在对全市税源进行科学划分的基础上，坚持以纳税人“急难愁盼”问题为导向，认真梳理研究解决方案，制定出“一企一策”的优质服务方式，主动上门，精准对接，实现税企点对点、点对面即时沟通，实行数字化、全流程服务监督，提供个性化、差异化涉税服务，把税务服务“红包”送进企业的家里。
七台河市税务局将继续以解决企业和群众关心的热点难点问题为着力点，不断深化创新服务理念，深入挖掘多部门联合服务潜能，持续推进协同服务新模式，为纳税人缴费人提供更多、更优、更便捷的优化营商环境新举措，彰显税务利民惠民便民新作为。（七台河市税务局）
来源：人民日报社-中国经济周刊
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