津税暖心 非常满意｜@纳税人缴费人：这里有一封信，请您查收
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尊敬的纳税人缴费人：
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您好！感谢您长期以来对天津税收工作的关心、理解和支持！国以税强、民因税福，正是您的积极配合与辛勤付出成就了天津经济与税收事业的蓬勃发展！在此，我们向您表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！
一直以来，天津市税务局秉持“为国聚财 为民收税”的神圣使命，始终把“让纳税人缴费人满意”作为税收工作永不懈怠的追求。不断深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，聚力落实新的组合式税费支持政策，扎实推进精细化税费服务，以疾蹄步稳、勇毅笃行的精神风貌奋力开创我市税费工作新局面。用心用情十分努力，只为盼您“非常满意”！
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优化升级
信息系统
强化政策
宣传辅导
积极努力
协调各方
持续简化
办税流程
贯彻落实党中央、国务院重大决策部署，全力以赴确保稳住经济一揽子政策措施和新的组合式税费支持政策落地生根。优化升级税务信息系统“摸清底子”——用“大数据筛选+人工复评”的方式迅速确定符合享受税收优惠的企业名单，确保心中有数。强化政策宣传辅导“亮开嗓子”——向全市涉税专业服务机构及从业人员发出倡议，在天津税务微信公众号开设“新的组合式税费支持政策”话题，依托电子税务局加大留抵退税政策精准推送力度，开展纳税人学堂成立专项团队，“点对点”、“一对一”进行滴灌式讲解，确保您懂政策、会享受。积极努力协调各方“迈开步子”——与财政、人民银行等通力协作，加强信息共享、强化资金保障，加快退税办理，合力推动政策加速落地。持续简化办税流程“铺好路子”——通过公开招募等方式邀请符合留抵退税条件的您实地体验预约办税及完整退税流程，进一步简化办税手续，做到“短平快优”，加班加点分秒必争只为让您第一时间听到真金白银到账的“好声音”，为您助力赋能、纾困解难。
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不断创新、丰富渠道，打造您身边的“政策加油站”。因地制宜突出津味特色，制作系列“明白纸”、税宣有声剧，为您精准推送税费政策。深入挖掘天津税务新媒体底层接入功能，推文易搜、征期日历、多媒体电子书……为您搭建政策快查“新仓库”。畅通咨询渠道，加速推进热线智能化改造升级，为您“7×24小时”解决税费难题。上线智能语音服务，智能人机交互快速获取问题答案。创新开展“用心倾听，换您非常满意”特色体验活动，倾听您提出的宝贵意见。参与广播互动“公仆走进直播间”，聚焦落实新的组合式税费支持政策和天津市“助企纾困15条措施”进行详细解读，介绍税务部门各项提升税费服务质效举措，回应社会关切。在全国率先开展“红利账单一单清”试点，为您送上专属红利账单，将党和国家利企惠企的政策成效展现给您，感受实实在在的获得感。
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告知承诺制办理服务
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精简报表资料
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压缩发票业务办理时限
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“一厅联办”、“一站式”服务
不断精简业务办理资料，邀您体验告知承诺制办理服务。对4类6项税务证明事项，如您选择告知承诺制办理，我们不再索要该事项需要的证明资料，并依据书面承诺为您快速办理。精简报表资料，发布《国家税务总局天津市税务局关于进一步规范纳税人财务会计报表报送管理的公告》及政策解读，进一步减轻您报送财务报表的负担。进一步压缩发票业务办理时限，申请调整增值税专用发票符合受理条件的，2个工作日内办结。积极探索社会保险缴费业务与人社、医保经办业务“一厅联办”，选派人员进驻社保分中心，协助您通过手机APP、电子税务局等线上渠道实现“掌上办、线上办、扫码办”申报缴费，“一站式”服务不再让您“多头跑”“往返跑”，便捷办税提质增效。
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全速推进智慧办税。大力推动税务部门信息系统与天津市“政务一网通”平台、“津心办”平台的充分对接，推动社会保险费缴纳和开具个人所得税纳税记录等高频涉税事项“应上尽上”，实现业务受理系统与数字化政务服务业务中台的深度融合。优化提升电子税务局办税体验，对电子税务局进行全业务量系统性梳理，制定优化整合方案。持续拓展网上办税功能，优化管理流程和功能应用，实现主要税费事项全程网上办。对使用频率较高的银行存款账号备案等10个功能事项进行界面优化；完善12项办税事项的个性化改造，丰富预填数据、完善系统登录优化、改善系统卡顿等问题；增加“在线帮助”功能，在37个模块中添加“在线帮助”，您可在线、“扫码”随时查看操作说明，足不出户安心自助办税。持续推进“票e到家”服务，开通“天津税务”APP发票申领渠道，手机即可自助下单，让您畅享“掌上购票”的轻松便捷。
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展现税务之为、贡献税务之力！天津市税务局将始终坚守“让纳税人缴费人满意”的服务宗旨，不断克难奋进，以积极的姿态、科学的谋划、务实的举措，持续优化税费服务，用我们的“十分努力”换取您的“非常满意”。让我们征纳携手，共创优质、高效、暖心、便民的税收营商环境，让我们并肩前行，为天津全面建设社会主义现代化大都市作出新的更大贡献！
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编辑：天津高新税务
来源：天津市税务局
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