黑河市税务局：坚持问题导向 实施精准服务 促进纳税人满意度提升
http://file.tax100.com/o/202208/29/609_1661749924107.gif?width=640&size=6261“您好！您刚才讲解的电子税务局申报流程我听明白了，要是不参加培训，估计我就申报错了。”“我问一下，能加一下您微信吗？以后有关涉税问题，我还得进一步请教”……这一幕出现在黑河市孙吴县税务局的会议室里，此时黑河市孙吴县税务局正在为纳税人开展减税降费（组合式税费支持）政策培训和现场互动答疑，培训后意犹未尽的纳税人围着该分局业务骨干，对留抵退税、纳税申报、发票抵扣等疑难问题进行咨询。
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面向纳税人缴费人召开留抵退税政策答疑会
自2022年减税降费政策持续推出以来，黑河市税务局针对纳税人急难愁盼的涉税需求，坚持问题导向，实施精准服务，促进了各项税费优惠政策走深走实，有效提升纳税人缴费人的满意度和获得感。一是政策培训精准化。坚持围绕国家助企纾困举措，仔细研究税费优惠政策文件，找准政策要点和关键环节，制定有针对性的培训提纲，确保一次培训达到纳税人听得懂、学得会。二是解读答疑精细化。培训后安排时间集中互动答疑，不理解的政策问题逐项解读，不会操作的手把手教，直到纳税人明白为止。针对纳税人提出的疑难问题，不能现场答复的，组织业务骨干集中“会诊”，及时将答复结果送上门。三是跟踪辅导精心化。针对纳税人后续涉税需求，通过企业涉税服务微信群，24小时线上答疑，确保办税缴费需求第一时间得到满足。四是完善服务精益化。借助政策培训会平台下发纳税人需求征求意见表，了解纳税人对涉税服务评价和需求，从而找准纳税人急难愁盼问题和服务弱项、短板，进一步完善服务方式方法，促进涉税服务精益化，提升纳税人获得感和满意度。
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税务干部解答辅导税费优惠政策热点难点
下一步，黑河市税务局将以全省“能力作风建设年”活动和总局“喜迎党的二十大 兴税强国铸忠诚”主题实践活动为契机，聚焦纳税人急难愁盼涉税需求，转变作风，改进服务，提升质效，用实际行动迎接党的二十大胜利召开。
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来源：极光新闻
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