吴忠市税务局：“把脉”问需优服务 提质增效保落实
留抵退税为稳定市场主体打了一剂“强心针”，为夯实经济发展提供了强劲动力。为确保政策落实不打折，产生“溢价”效应，发挥最大效能稳增长、助发展，吴忠市税务局结合留抵退税政策落实“回头看”工作，针对企业退税意愿不强、覆盖面不广等方面深入找差距、补短板，不断提升留抵退税工作提质增效。“把脉”排风险，助企业放心办退税。针对部分纳税人符合退税条件但退税意愿不强的情况，经摸排企业对少计收入、违规抵扣进项方面无法准确判断，担心退税后产生涉税风险。为打消企业顾虑，税务机关主动出击，依托“一册三表”、电子抵账库、“一户式”2.0数据赋能工具等为符合条件的企业开展“套餐式”风险排查服务，通过大预审、初审、抽复审等环节层层为企业“把脉”，帮助企业开展涉税风险排查。截至目前，市县两级共开展大预审排查风险8294户次，发现问题推送风险任务127户，尽最大可能帮助企业排除风险，有效释放了退税资源。
面对面问需，保政策应享愿享尽享。为了退税红包能够精准“落袋”，各级党委班子“一线蹲点”查问题促落实，党员干部以身作则充分发挥“党员先锋突击队”的作用，带头开展符合条件退税户全覆盖走访服务活动，制作留抵退税政策“口袋书”、操作“视频集”、风险排查“要点库”，面对面、手把手辅导纳税人学政策、练操作、排风险。以服务者的姿态俯下身子问需、问计于纳税人，走访摸排纳税人真实意愿，积极引导和帮助符合条件的企业在自愿的基础上“一个不少”尽享政策。
贴心优服务，竭力扩大政策覆盖面。及时成立留抵退税工作专班、“个性化服务团队”，制定工作台账，对标对表逐户问需求、优服务、解难题。对于因退税金额小、近期可快速消化、资金较为充裕等原因选择放弃退税的企业，采取“一企一策”“因企施策”的方式，灵活运用线上、线下多种沟通模式，对政策关键点再释义、背景意义再阐述、办理流程再介绍，承诺全程帮扶指导、排查风险，让纳税人明白退回的是税款，增进的是活力，逐步破解纳税人退税意愿不强的难题，不断扩大政策受益面。
宁夏某工贸有限责任公司，未申报前有30余万元的可退税资源，税务机关摸排退税意愿时企业表示不愿退税，下期会快速消化。细心的网格员发现企业并非不愿退税，而是担心存在风险被稽查检查，经反复耐心沟通后，企业得知税务机关会帮助企业排查风险，而且会层层把关审核后，在税务机关指导下申请了17万元的留抵退税款，企业办税人员韩春燕笑着说：“要不是税务机关不厌其烦的辅导，帮助排查风险，我们都打算放弃退税了，这笔钱够我们两个月的工资支出了”。据悉，截至8月份已有267户企业因各类原因放弃退税，经税务机关耐心辅导后又重新申请了退税，使得退税红利“稳准落袋”，助力企业“爬坡过坎”。（李银 王晓燕）
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