提升纳税服务质量 为重点企业提供专属税收服务
http://file.tax100.com/o/202208/26/920_1661457357297.gif?width=640&size=6261近年来，国家税务总局海林市税务局统筹组织纳税人需求管理工作，探索成立“VIP服务团队”，为重点企业提供专属税收服务。
海林市税务局根据本局税费管理实际情况，制定了《纳税人缴费人税费服务需求管理办法（试行）》，将职责分工、需求归集、需求识别、需求响应等工作内容进行详细部署。“VIP服务团队”整合了7个业务股室、6个管理分局及办税服务厅共14个部门的精英骨干力量，对辖区第一批72户重点企业全程“把脉问诊”。通过逐户发放需求征集问卷、建立“VIP涉税费服务直联卡”，汇总收集纳税人的需求及意见，分门别类建立VIP涉税费服务需求管理台账，为企业持续提供精准化的高端专家涉税服务。自“VIP服务团队”成立以来，为纳税人提供涉税费咨询辅导120余户次，帮助和解决具体问题20余户次，实际走访企业交流30余户次。
团队聚焦重点税源企业的个性化需求，通过“VIP涉税费服务需求任务派发单”“VIP涉税费服务需求任务处理工单”在局内部流转，切实解决纳税人需求。在实现税收业务全覆盖的基础上，以办税服务厅为载体，集成“后台办事”功能，突出重点难点咨询、税收政策辅导、政企交流互动、个性定制服务的作用，为纳税人及时推送“红利账单”，实现涉税事项“一站式”办理，为纳税人提供全新的办税体验和优质服务。
来源：新华网
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