【基层税韵】山西运城：税务“贴心服务”换纳税人“非常满意”
http://file.tax100.com/o/202208/23/254_1661242209531.gif?width=750&size=621248今年以来，国家税务总局运城市税务局在提升纳税人满意度，构建和谐征纳关系方面多点发力，不断优化纳税服务，着力解决纳税人的难点、痛点、堵点问题，取得明显成效。
“您好局长！我是来自河南的报税企业，我想写封表扬信，特别感谢一下集中处理中心，疑难处理岗的张颖同志……”近日，位于山西运城的国家税务总局稷山县税务局党委书记、局长柴进收到了这样一条短信。
发短信的人正是来自河南开元空分集团有限公司的办税人员杨斌。因企业承接了稷山本地企业山西东方资源发展有限公司的设备制造安装项目，杨斌特地从河南开封前往400多公里外的山西省运城市稷山县政务服务中心办理增值税预缴等相关业务。由于不了解业务又不熟悉办理流程，在办税大厅着急询问。得知情况的张颖主动将其带到集中处理中心，不仅耐心解释了政策和流程，还加班为其办理了缴税手续。
“真没想到我小小的举动会获得纳税人如此大的肯定！” 据张颖介绍，其所在的集中处理中心本身就是为纳税人处理涉税疑难问题而设置。当看到纳税人郑重的表扬信，身为95后的党员干部张颖又觉得干劲满满。
记者还了解到，这封信已经是稷山县税务局在近两个月内收到的第四封表扬信。字里行间除了对张颖本人的感谢，还包含着纳税人对税务部门纳税服务工作的高度认可。近年来，运城市税务部门始终坚持建好办税服务厅这一纳税服务“前沿阵地”，在增强工作人员业务能力的同时，持续提升服务意识，创新服务手段。尤其是今年以来，聚焦纳税人办税缴费的堵点痛点难点问题，集成推出了“集中处理中心”“周末不打烊”“延时服务”等多项便利举措，充分发挥党员的先锋模范作用，为纳税人提供更加精细化、智能化、个性化、人性化的税费服务，得到广泛认可。
运城市税务局相关负责人表示，下一步，该局将以纳税人缴费人的肯定为动力，持续提升纳税服务水平、优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更优质高效的服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（张帆）
编辑设计：运城税务
来源：中国经济网
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