携手并肩，守护近邻，我们在行动！
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近日，厦门连续多天开展
全员核酸检测工作
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面对疫情防控
有这么一群人
他们不是医护人员
却和医护人员一样
积极投身疫情防控一线~
他们，就是厦门税务的党员志愿者们
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面对紧张的疫情防控形势，厦门税务强化党的领导，充分发挥党组织的引领作用，第一时间号召党员干部们积极投入新一轮疫情防控阻击战，组织广大党员干部落实“双报到”，积极投身疫情防控志愿服务活动，到最需要的社区防控一线去，用实际行动守护家园，与群众共筑疫情防控“红色防线”，让党旗在战疫一线高高飘扬。
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疫情防控“不放松”
支援社区，党旗在抗疫一线飘扬
8月9日起，厦门税务组织党员志愿者协助共建社区做好各轮核酸检测采样登记、秩序维护、人员引导、体温测量等工作，支部书记打头阵，广大党员积极报名参与。截至8月19日，市局机关已派出党员志愿者34批，206人次参加疫情防控，累计服务超过500小时。此外，广泛动员党员干部报名参与居住地社区疫情防控志愿服务，展现厦门税务奉献社会的良好风貌。
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思明，是厦门本次战“疫”的最前线；社区，是疫情防控的主阵地。在接到共建社区申请支援后，思明区税务局第一时间发出“党员冲锋，‘疫’线有我”召集令，在工作岗位上，他们手举引导牌，组织市民有序检测……看到老人的轮椅被减速带卡到，他们马上冲上去帮忙抬轮椅；听到人群里婴儿的哭声，他们马上跑过去引导他们走绿色通道，并用身体为婴儿遮阳……烈日炙烤下，豆大的汗水顺着脖子滑下，眼镜上的雾气湿了又干，干了又湿……汗是咸的，可他们的心里是甜的。
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做好保障，发放防疫物资
在同安，凝聚青年力量，在疫情防控中倾力担当。广大党团员志愿者积极主动投身疫情防控战线各个领域，或深入村居核酸采集点一线，协助测量体温、查验健康码、维持秩序，开展好核酸检测工作；或协助统筹调度，运输、分发防疫物资…...当好疫情防控战斗员、宣传员、保障员，充分彰显新时代税务青年的责任与担当！
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在集美，主动发挥党建引领作用，在疫情防控大局中充分展现责任担当，第一时间组织党员、团员志愿者支援社区疫情防控工作。党员先锋闻令而动，团员青年听党号召，用汗水书写税务人的忠诚使命。
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税费服务“不断档”
厦门税务部门积极投身防控大局，一手抓疫情防控，一手抓纳税服务，不断升级服务举措，以智能科技手段筑牢抗疫防线。
“非接触式”办税
为了确保疫情期间热线服务“不掉线”，厦门税务全面升级12366热线系统，在咨询员家中开辟临时工位，将咨询来电转接到咨询员手机和家庭座机上，实现居家接线。
此外，热线系统还进一步升级补充了智能语音的高频热点问答，引导纳税人首选智能语音服务，确保12366热线“有呼必应”。本轮疫情发生以来，12366热线工作时段接通率始终保持97%以上，纳税人需求响应率达100%。
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遇到服务热线解决不了的问题，还可以通过“远程帮办”来解决。疫情期间，厦门税务12366技术座席通过税企互动平台远程服务纳税人，直观了解纳税人系统操作存在的问题，第一时间帮助纳税人解决问题。位于软件园二期的“智慧办税厅”也发挥“无人式”“零窗式”优势，厅内纳税人、缴费人可通过连线后台“云客服”、资料远程传输等方式，完成各项税费业务办理。
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发票“网上下单申领、
线下配送上门”
本轮疫情发生以来，厦门税务网票中心迅速启动应急预案，紧急调配人力物力，加班加点，确保在承诺时限内为企业将发票配送上门，全力保障厦门市企业的正常生产经营活动。
据统计，8月9日至8月19日，厦门税务已累计为3700户次企业配送上门90万份发票，日均受理量高达10万份。
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抗击疫情，人人有责，
让我们一起，众志成城，共克时艰！
相信我们终将迎来胜利的曙光！
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来源：厦门税务
供稿：办公室 机关党委 纳税服务和宣传中心 第三税务分局 思明区税务局 集美区税务局 同安区税务局 火炬高新区税务局
编发：办公室 纳税服务和宣传中心
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