【局长署名文章】“泰税e”让留抵退税更高效
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“泰税e”让留抵退税更高效
泰州市税务局党委书记、局长 陈日生
今年以来，泰州市税务局大兴务实之风，恪尽担当之责，紧紧围绕落实国家新的组合式税费支持政策，以“泰税e”税费服务品牌建设为抓手，以信息技术和大数据为依托，切实把实事办实、好事办好，为泰州高质量发展蓄势赋能。大规模留抵退税政策实施以来，全市累计为8700多户纳税人办理留抵退税近57亿元。
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一是围绕“精准EXACT”,以“需求响应更合意”为切入点，让退税宣传辅导更有精度。以电视广播、政务大厅等传统渠道加网络直播、泰税云、电子税务局等线上渠道为载体，“标签化”定位退税企业,变“人找政策”为“政策找人”。已累计对可退还留抵退税企业法人、财务、办税人员“点对点”提醒2万余条；直播25场次；培训辅导税务代理、代账公司等重点群体89场次，涉及3274人次。同时，设立税费政策来信、来访、来电、网络举报问题台账，在全市37个办税服务厅及延伸点张贴举报电话、设置举报箱、公布二维码接受投诉，收集问题8个。
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二是围绕“便捷EASY”，以“办税缴费更容易”为出发点，让退税办理服务更有温度。在全市积极探索通过“线上预约+智能提醒”的方式，打造“无声式”办税服务厅；通过增设自助办税设备、加强现场辅导巡检等，打造“体验式”办税服务厅；通过打通信息交换通道、智能采集实名制涉税信息等，打造“无纸化”办税服务厅；大力推出“税费服务全市通”“一口进、一口出”等线下服务，让企业只进一扇门、只到一个窗、办成所有事，确保即来即办。
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三是围绕“高效EFFICIENT”，以“智慧税务添羽翼”为发力点，让退税红利到账更有速度。聚焦退税减税任务“时间紧、任务繁、涉面广”的难点，坚持多渠道、简流程、压时限。充分利用泰税云、江苏税务APP、税收大数据管理平台等云平台，与疫情赛跑，主动提供“非接触式”服务，远程指导线上申报，确保想办即能办；加强与财政、人行部门配合，实现全流程线上流转，确保应办必快办。
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四是围绕“卓越EXCELLENT”，以“营商环境更满意”为落脚点，让退税风险防范更有态度。坚持统筹把握好加快退税进度与加强风险防控。高效运行退税复核、风险应对、税务稽查三大专项团队，通过“抽样式”复核，“一体式”分析、“项目化”稽查，分类分级排查风险，不见面、少打扰、多提醒，杜绝行业性大面积检查，打消企业“想退不敢退”的顾虑，用尊重换取信任，和谐征纳双方关系。
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