鄂尔多斯市税务局:量体裁衣施策 精细服务再升级
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今年以来，鄂尔多斯市税务系统聚焦税收征管改革、新的组合式税费政策落实以及优化营商环境等重点任务，以“分类精细服务”为先手棋和突破口，在线上线下广服务、定制服务精细化等方面积极探索，切实为市场主体减负担、添活力。
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分类分级落实，让“政策找人”
“这份量身定制‘礼包’太让人惊喜了！”鄂尔多斯市成吉思汗文化旅游实业发展有限公司的财务负责人石春梅高兴地说：“今年以来，我们公司享受到各类税收优惠近235万元，这对我们来说是真金白银的红利，为我们能够在疫情冲击和经济下行的压力下平稳健康发展提供了持续动力。”成吉思汗陵旅游开发区税务局全力完善政策直达快享工作机制建设，帮助企业解“燃眉之急”。
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围绕规范企业纳税、防范税收风险和筹划税收业务等方面的问题，鄂托克前旗税务局针对年应纳税额在500万元以上的重点税源企业，建立“一员一企一册”表单，形成“事前精准宣传，事中辅导办理，事后回访答疑”的闭环式服务模式，全方位、无死角为企业提供个性化、专业化服务，助力企业应享尽享税费优惠政策。
融资“难、慢、贵”问题一直困扰着小微企业的发展，加上新冠肺炎疫情冲击，小微企业生存更是难上加难。鄂托克旗税务局紧紧围绕“以税促信、以信换贷、以贷扶微”主线，大力推广“银税互动”平台，着力为制造业中小微企业等市场主体提供个性化、分类式办税缴费服务，帮助解决小微企业融资棘手难题，全力支持企业复工复产。
线上线下发力，让“诉求有应”
杭锦旗税务局运用“线下精简+线上省心”工作方法，针对房产交易、财行税税源采集、土地增值税清算等存在精简事项的业务，线下为纳税人提供一表式、集成化、承诺制、容缺制办理服务，纳税人在线上可通过电子税务局快捷办理。
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恩格贝生态示范区税务局聚焦新能源企业诉求，建立线上线下涉税需求及时响应机制，配备税务联络专员，对企业提出的税费优惠、开票销售以及风险管理等方面的问题及时答疑，并共同探讨生产设备升级、节能减排、污染治理等转型升级发展的新路子，助力企业主动把握发展机遇、做大做强。
缓缴纾困解难，让“服务暖心”
为做好社会保险费缓缴工作，乌审旗税务局积极参与乌审旗人力资源和社会保障局牵头开展的下乡入企稳就业促发展政策宣传活动，以27户化工、煤炭等行业典型企业为矩阵，送政策、送服务、找岗位，提振企业稳岗就业信心。积极与乌审旗人社局等部门联系沟通，主动甄别筛选出符合条件的可缓缴企业名单，精准施策，采取电话、微信群、钉钉群等方式点对点宣传辅导社会保险费缓缴政策及办理方式，让纳税人、缴费人懂政策、享红利。
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在康巴什区，科技类企业占到微型企业的45%。康巴什区税务局及时掌握辖区内科技企业受前期资金投入、疫情冲击等因素导致的运转困难情况，在甄别和预审等工作流程后，对于符合留抵退税政策条件的科技企业，积极指导其通过电子税务局办理退税，从税收法律法规角度给予涉税意见建议，成功办理留抵退税978万元，有效缓解企业经营压力。
下一步，鄂尔多斯市税务系统将持续推动建立以纳税人缴费人需求为驱动的精细化、智能化、个性化的纳税服务新机制，发挥“量体裁衣施策”的优势作用，全心、全力、全程提升精细服务水平，倾力打造一流的税收营商环境。
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审 核 ? 姜连庆
编 辑 ? 纳税服务中心
作 者 ? 各基层局、郝舒敏
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