呼伦贝尔市税务系统扎实开展“走流程、听建议”活动 助力营商环境持续优化
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为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，呼伦贝尔市税务系统充分结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，邀请各级人大代表、政协委员、新闻媒体、财政、人民银行和纳税人代表，在全市范围内开展“诚纳各方建议 聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动。通过各方代表“亲自办”“陪同办”“体验办”，参与增值税留抵退税、出口退税事项办理全流程，体验办税退税“加速度”，感受纳税服务“有温度”，真正实现“听建议”“强改进”“促提升”。
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换位体验，“幕后台前”办税流程直观清晰。活动中，各方代表通过走进税务部门、走入办税一线，“沉浸式”体验退税办理全流程、咨询导税、资料受理、业务流转等环节，对办税流程和便民举措有了更加直观和深刻的感受。鄂温克族自治旗税务局邀请第十三届全国人大代表、鄂温克族自治旗伊敏苏木中心校校长梅花，呼伦贝尔市第五届人大代表、内蒙古伊赫塔拉牧业股份有限公司法定代表人闫山林，现场体验增值税留抵退税办理全流程。在智能办税厅中，梅花代表体验了电子税务局退税申请办理全流程和政策辅导、诉求响应等工作，在巴彦托海镇税务所观摩了解了后台审核退税申请工作；闫山林代表详细了解了组合式税费支持政策。作为人大代表同时也是企业纳税人，他表示：“税务部门将政策辅导和落实做深做细，真正帮助企业缓解了资金压力，提振了发展信心。”牙克石市税务局邀请各方代表化身“税务体验师”，既当“辅导员”又做“质检员”，双重视角体验税务工作。在税务人员的辅导下通过电子税务局体验留抵退税申报操作，观摩税务端操作流程，“操作+体验”感受办税流程新变化、新提升。根河市税务局邀请商会代表深入办税服务厅，通过窗口人员指导，亲自为纳税人办理业务。陪同纳税人办理自助申领发票、线上自助代开发票全流程。通过交互式体验模式，商会代表深切感受到税收征管体制改革给纳税人带来的办税便利。新巴尔虎左旗税务局特邀各方代表深入办税一线，体验“线上申请-系统流转-后台核实-快速退税”全流程。新左旗人大代表余接章表示，“亲身体验了留抵退税办理过程，进一步直观感受到这项惠企利民政策的便民利民为民初心。”
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诚纳建议，改进优化、加强监督双线并进。活动中，税务部门精心梳理总结各方代表结合自身行业特点和企业实际情况提出的宝贵意见建议，对问题台账及时更新、定期整理、对账督办。同时诚挚邀请各方协同共治，形成监督合力，确保各项税收优惠政策和便利服务直达快享，切实提升纳税人满意感和获得感。新巴尔虎右旗税务局邀请呼伦贝尔市人大代表、旗融媒体中心主任谭慧敏结合媒体人职业特点，对留抵退税工作给予宝贵意见。她表示，留抵退税政策涉及多个时间节点，税务部门的“按时提醒”尤其重要。结合建议内容，该局设置留抵退税专员，按时间节点分解政策，生成提醒清单，通过网格群进行提醒辅导，保证企业应享尽享政策红利。阿荣旗税务局邀请到当地人大、政协、财政局、工信局、市场监督管理局、工商联、人民银行、女企业家协会、特约监督员及企业代表等十余人共同参加“走流程、听建议”活动。政协财经委主任王兴刚建议：在下一步提升智慧税务过程中，各单位窗口应进一步整合数据资源，加强信息共享，全面实现“一网通办”。鄂伦春自治旗税务局积极邀请涉税专业机构、税务体验师监督员、少数民族代表等走进税务部门，结合“一把手”走流程、纳税人大走访活动中收集的意见建议，聚焦办税堵点难点形成问题清册，利用问办协同机制对问题进行分类研判，及时推送责任部门，将“当下改”和“长久立”充分结合，以纳税人需求为导向，不断优化办税服务举措。呼伦贝尔经济技术开发区税务局特邀海拉尔区人大代表、呼伦贝尔市物业协会会长董庆玲，呼伦贝尔市公证协会会长、呼伦贝尔市公证处主任赵君，海拉尔区市场监督管理局执法大队队长赵永生，开展“走流程、听建议”活动。在了解到该局推出的办理留抵退税、出口退税“绿色通道”、业务受理专窗，延时服务、上门服务等特色服务举措后，三位结合自身体验，分别针对业务流程、硬件设置、资料采集三个方面提出意见建议，希望税务部门以更精细的服务举措，更高效的业务办理，助力企业发展行稳致远。
下一步，全市税务系统将以此次活动为契机，建立常态化活动机制，紧盯服务水平、办税流程、政策落实各环节，不断扩大“走流程”邀请范围，强化“听建议”收集响应，以更高标准、更严要求、更实举措推动新的组合式税费支持政策落得实、落得深、落得准，助力营商环境高质量发展。
文：佟飞
图：各地综合
编发：纳税服务中心（税收宣传中心）
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