西宁经济技术开发区税务：“税务管家”为退税减税加码加力
http://file.tax100.com/o/202208/11/675_1660151797692.gif?width=900&size=292731留抵退税政策红利直达快享，助企纾困助推市场主体更好发展，近期，国家税务总局西宁经济技术开发区税务局退税减税办和大厅一线工作人员主动化身为纳税人贴心服务的“税务管家”，积极作为，精准发力，通过精细化、个性化、专业化的服务举措，让纳税人不仅感受到国家出台留抵退税政策的用心，更享受到聚焦纳税人实际需求的暖心服务，也体验到“非接触式”服务的操作便捷和省时省力。
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图为开发区税务干部通过电话远程辅导税费政策
开发区税务系统通过多部门联手，建立政策指引、流程指导、退税监控跟进、数据分析、风险防控、纳税宣传等“全链条”保障机制，齐心协力，共同推进开发区留抵退税工作高效开展。依托省局下发的留抵退税操作指南，开发区税务局结合电子税务局操作要点及难点，制作了留抵退税电子税务局操作视频，从留抵退税模块查找到留抵退税信息填写，为纳税人简明快捷介绍了完整的退税流程，满足了纳税人多种学习形式需要。考虑到纳税人观看视频时可能不便操作，还通过税企互动平台将图片版操作手册点对点、精准推送给符合退税条件的企业，把税务精细服务贯穿到企业退税减税的全过程，让纳税人边看边操作，步步有指引。
“尊敬的各位纳税人朋友，大家好，今天我们针对国家税务总局财政部近期出台的延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策进行讲解……”税务人员利用线上视频会议对纳税人开展培训。组合式税费支持政策实施以来，开发区税务局积极搭建空中税务课堂，利用网络直播方式向纳税人开展多次培训，开展线上直播5场，吸引辖区近千户（次）企业参与学习交流。
国家税务总局西宁经济技术开发区东川工业园区税务局在增值税制度性留抵退税新政策出台后的第一时间，通过线上线下多种方式送政策“上门”，并通过电话回访，精准定位有政策辅导需求的纳税人，提供“量体裁衣式”的政策宣传辅导，用优质高效的服务为企业发展架设“税引擎”。
“税务人员及时上门进行税费政策的宣传解读，让我们及时享受到国家税收优惠的政策红利，随着548万元留抵退税陆续到账，公司面临的困难在很大程度上得到缓解。”青海顺丰速运有限公司财务主任何丽华说。新的组合式税费支持政策实施以来，东川税务局利用税收大数据精准“画像”，识别配对符合留抵退税条件的纳税人，针对纳税人关注的重点问题开展“精准滴灌”式宣传，定制“差异化”辅导，确保缓缴退税政策落地生效。
国家税务总局西宁经济技术开发区生物科技产业园区税务局打通纳税服务“最后一公里”，并对符合申请留抵退税条件但尚未完成增值税纳税申报的纳税人，及时进行纳税申报提示提醒，及留抵退税申请的提示引导。开设由专人负责办理、审批的退税绿色通道，科学压缩审批时间，加快留抵退税办理进度，确保退税业务能当天办结。
青海信达城投物联网科技股份有限公司收到了937万元的退税款，企业负责人表示：“留抵退税政策让我们看到了新希望，增强了继续为西宁市智慧物联服务的信心。我们打算用这笔退税支付有关公司的劳务款，剩下的部分发放员工工资，做到稳健发展。”
国家税务总局西宁经济技术开发区南川工业园区税务局结合便民办税春风行动，对一线人员加强“减税降费＋缓税缓费”政策培训辅导，为做好政策宣传、快速准确为纳税人答疑解惑打下坚实的政策理论支撑，同时当好“店小二”精准“上菜”，深入企业“面对面”宣传讲解税收政策，“点对点”帮助企业申请退税，通过“税务态度”传递“政策温度”。
“南川工业园区由管委会牵头建立工作机制，促进信息共享，强化财税协同，不折不扣落实组合式税费支持政策特别是大规模留抵退税政策，实实在在以真举措为市场主体纾困解难。”省政府留抵退税督导组到南川工业园区督导检查后，对减税降费工作给予了充分肯定。
国家税务总局西宁经济技术开发区甘河工业园区税务局利用大数据分析、收集、整理园区受疫情影响严重的困难行业和企业信息，建立困难企业微信群并及时推送税收优惠政策，实时解答问题，并发动全体干部组建多个助力企业复工复产工作专班，分工协作，着力推动退税减税政策落实，确保与困难企业精准对接、个性服务，政策红利精准释放、直达快享。
结合实际编制退税减税政策办税电子指南，积极引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办等方式办理税费业务。“这个办税电子指南真的很有用！”百通高纯材料有限公司财务人员山秀红说，“有了它我可以随时随地查阅各项税收优惠政策和办税注意事项。”挑选业务骨干积极组建宣传辅导团队，以微信、QQ、电话为主渠道，负责线下各类操作和业务问题对接处理、线上税惠政策答疑辅导等工作，确保政策宣传不延时、政策落实不间断。
（通讯员：李静）
感谢您抽出 http://file.tax100.com/o/202208/11/645_1660151798386.gif?width=16&size=1121 http://file.tax100.com/o/202208/11/556_1660151798559.gif?width=16&size=1491·http://file.tax100.com/o/202208/11/121_1660151798712.gif?width=16&size=923 http://file.tax100.com/o/202208/11/442_1660151798898.gif?width=16&size=1671来阅读此文
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来源：青海税务
编辑：龙主
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