营口税务：排忧解难一心为民 优质服务再获锦旗
“非常感谢你们税务部门工作人员细致、周到的服务，在下班时间加班帮我办理业务，我办理车辆缴税、上牌手续才会这么顺利。”近日，马女士将一面写着“全心全意无私奉献，服务周到态度诚恳”的锦旗送到营口市税务局二分局车辆购置税办税服务厅高景新同志手中。7月26日下午5点，办税服务厅工作人员正在做下班准备，马女士匆忙赶往车购税办税服务厅办理车辆缴税业务，看到此情景便转身要离开。窗口工作人员高景新同志发现后，急忙叫住他：“请问有什么可以帮您吗？”马女士表示，由于正值道路高峰期，路上耽搁了时间，该应税车辆已临近申报期限，若逾期申报将会产生滞纳金。在了解情况后，高景新安慰纳税人：“您别担心，我们大厅提供常态化延时服务，您的事办好了，我们才下班。”随后，他便帮助纳税人审理资料，在审理资料时发现纳税人未带车辆合格证，为了避免纳税人来回跑，他主动帮助纳税人在辽宁省电子税务局办理了线上申报缴税业务。整个过程仅仅用了几分钟，当纳税人拿到车辆完税证明那一刻，她不由的感慨“你们的服务真是太好了，帮我省了一笔滞纳金还帮我节约了时间，太感谢你了！”
一面面崭新的锦旗、一封封真情流露的感谢信，这不仅是纳税人对二分局办税服务厅高效工作、热情服务、心系纳税人的税务工作人员的肯定，更是二分局办税服务厅持续优化服务举措，不断提升服务水平的强大动力。近年来，二分局把服务纳税人、为纳税人排忧解难作为税收工作的重点和中心，着力构建“线上服务不打烊，线下服务无死角，定制服务广覆盖”的办税服务体系。不断推进办税缴费便利化改革，守正创新推出各项便民服务新举措，在纳税人“最盼”问题上动脑筋，在纳税人“最需”事情上做文章，在纳税人“最急”的事情上下功夫，通过容缺办、延时办、错峰办、预约办等方式，用心、用情、用力办好惠民实事，不断提升纳税人缴费人的获得感。
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