亦税青年“喜迎二十大 兴税正青春”——青年岗位建功（5）
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人生逐梦正当时 吾辈青年自奋蹄
分
享
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开发区税务局第一税务所 团支部副书记
第一税务所青年理论学习小组成员 张曼莉
青年是整个社会力量中最积极、最有生气的力量，国家的希望在青年，民族的未来在青年。历史和现实都告诉我们，青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望，实现我们的发展目标就有源源不断的强大力量。
——习近平
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导语
“无论过去、现在还是未来，中国青年始终是实现中华民族伟大复兴的先锋力量！”这是习近平总书记对近现代以来中国青年运动的光辉论断。在开发区税务局办税服务大厅，也有这样一群勇于担当的中国青年，始终奋战在税收一线岗位上。他们热爱祖国，勇挑重担；他们爱岗敬业，乐于奉献；他们迎难而上，奋进搏击。今天，就让我给大家讲讲这群青年人在奉献中焕发绚丽光彩的青春故事！
“第一税务所的工作人员接待办理既专业又耐心，尤其是到了午休时间依然坚持讲解并指导我填写报表，为你们点赞！”2022年4月19日，第一税务所干部收到了一封纳税人通过12345提交的表扬工单。延时服务、牺牲午休时间，为纳税人将问题解决到底，这样的情景经常在第一税务所办税服务大厅上演。
迎难而上 专项任务不懈怠
2021年8月，为保障我市个人股权转让“先税后证”政策平稳落地，第一税务所股权转让窗口的青年干部们，连续三个月利用中午和周末时间加班加点完成资料复审工作，大幅缩短了纳税人的业务办理时长，为纳税人后期业务办理留出了充足的时间。负责股权转让业务的干部青年表示：“新政策落地后，业务量激增，但我们提前把工作完成，看到纳税人业务办理完成后满意的笑脸，再辛苦、再累，都值了！”
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2021年11月，为了帮助纳税人充分享受制造业中小微企业缓缴税费优惠政策，减轻企业资金周转的压力，第一税务所特别加设临时窗口，专项解决纳税人缓缴过程中遇到的问题。午饭时间到了，仍有部分纳税人业务未办理完成。“你先去吃饭，你吃完回来我再去吃！”窗口干部们自觉采取“接力餐”的形式，放弃午休时间，只为尽快可以回到工作岗位让纳税人少等一分钟。
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2022年5月，财政部、税务总局进一步加大增值税期末留抵退税实施力度。为帮助纳税人充分享受增值税留抵退税政策红利，尽快将退税红包落准落稳在纳税人的腰包，第一税务所退税窗口的干部们不仅上班时间高效率完成退税工作，下班后仍延时为纳税人办理退税审批。夜幕降临，随着鼠标清脆的敲击声，最后一户企业的退税审批工作终于完成，青年干部们这才抬起头看向窗外，松了一口气。
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提升质效 日常服务不打折
“我们现在有一笔业务，急需发票！”焦急的纳税人临近下班时出现在办税服务厅。原来，纳税人有一笔代开发票业务始终没时间办理，临近下班时分，他才匆忙赶到办税服务大厅，赶紧向咨询台的工作人员说出诉求。面对纳税人的急难愁盼问题，发票审批岗位的干部们迅速响应，在了解完纳税人的基本情况后，延时为纳税人办理代开发票业务，及时解决了纳税人急需发票的难题。想群众所想，急群众所急，纳税人、缴费人的需求就是我们服务的集结号，延时服务、有求必应、主动作为，让便民服务的春风吹暖纳税人、缴费人的心窝。
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主动作为 在线辅导不打烊
“您好，正在为您查询中，请您稍等。”即使是午休时间，在线导办团队的咨询聊天框仍接连不断弹出纳税人的消息。在线导办打破传统的“面对面”窗口服务模式，为企业提供“一对一”线上办事服务，同时，在线导办团队专门设置值班表，轮流坚守岗位，只为确保纳税人通过在线导办平台提出的涉税难题能够第一时间得到反馈。虽未面对面交流沟通，在线导办页面上“秒回” 的消息让纳税人无比安心，青年干部们也践行了首善税务的诺言。
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“您好，这里是开发区税务局小呼中心，请问您需要什么帮助？”小呼中心主要向开发区内纳税人、缴费人开展语音办税辅导，并通过传递工单等形式对复杂疑难问题进行内部流转处理。今年5月，首都疫情严峻，纳税人、缴费人纷纷选择通过语音辅导的方式解决涉税问题。面对疫情防控与征期税收的双重压力，居家办公的青年干部们行动了起来。他们不仅保障了日常工作的平稳开展，还与小呼中心的同事们联动服务，积极回复各类问题工单，共建税收工作堡垒，及时帮助纳税人、缴费人解决各类涉税难题，也受到了纳税人、缴费人的一致好评。在线服务，既打破了时间和空间的限制，还填补了工作日“8小时以外”和节假日的服务盲区，更是为主动作为、冲锋在前的税务青年们提供了最佳的服务阵地。
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结束语：
奋斗正当时，奋斗的青春多姿多彩。很荣幸作为他们中的一员，能与这些朝气蓬蓬、赤诚奉献的中国青年们一起并肩奋斗在祖国税收一线的岗位上。正如习总书记所说：青年如初升的朝阳，不断积聚着能量，总有一刻会把光和热洒满大地。第一税务所的青年干部们正在一线岗位上汇聚青春的光和热，脚踏实地、笃行不怠，用自己的力量奏响青春的乐章！
喜迎二十大 兴税正青春！讲青年故事，担时代使命。愿将更多的故事讲给您听，我们下期再会！
来源：北京开发区税务
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