同心县税务局：“走流程 听建议”收集良方善策 助力县域经济高质量发展
为贯彻落实新的组合式税费支持政策的决策部署，同心县税务局积极行动，持续开展“走流程、听建议”活动，广纳意见建议，进一步提高业务办理质量。自7月6日以来，同心县税务局采取“分批邀请、多条线开展”的方式组织开展“诚纳各方建议 聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动，截至7月20日，共邀请到了县人大代表、政协委员、企业法人代表、公安、工商、自然资源局、就业局、税收志愿者等17名“税务体验师”，通过分批次参与，组织“走进大厅陪同办”“操作系统亲自办”共17次，开展座谈3次。
在活动中，税务工作人员通过详细介绍办税服务厅自助办税区、网上办税区、前台办税区等主要功能区域设置和日常业务办理情况，体验各类自助终端操作，切身感受“非接触式办税”“一窗受理”等多项办税服务，沉浸式体验电子税务局办理流程，让“税务体验师”们更全面地了解留抵退税工作的“台前幕后”，切实感受税务系统的智能化及留抵退税的高效和便捷。
为确保活动有成效，同心县税务局制作了“走流程、听建议”体验卡及意见建议台账，建立“收集-响应-反馈”闭环处理机制，将意见建议收集的时间、对象、体验事项、答复口径、反馈情况、办结情况等逐项登记形成台账，逐项抓好问题改进，促进提升。目前，同心县税务局通过“走流程、听建议”收集意见建议7条，均已办理响应。
下一步，同心县税务局将以此次“走流程、听建议”活动为契机，收集良方善策，完善问题响应、改进和反馈机制，抓好工作改进提升，持续提升各项税费业务办理的便利度和纳税人缴费人的满意度，为更好助力县域经济高质量发展贡献税务力量。（苏荣）
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