银川市税务局：扎实开展“千名税务人服务万户缴税费人”活动
为推动新的组合式税费支持政策快、准、稳、好地落实落细，银川市税务局依托管户基数优势，在全市税务系统开展了“千名税务人服务万户缴税费人”活动，进一步问需问计，解决缴税费人急难愁盼的实际问题，增强缴税费人的满意度和获得感。银川市税务局以领导带头、把握重点、正面树典型、反面纳意见的原则开展走访，采取包片包干的形式，实现对辖区代表委员、工商联、行业协会、“专精特新”中小企业及留抵退税享受企业的精准覆盖，特别是对未能享受留抵退税企业、2021年度信用等级不高的企业和2021年以来实名投诉的缴税费人、好差评系统评价“基本满意”及以下的缴税费人进行重点走访，面对面听取实际意见，推动协调解决。
走访过程中，银川市各县级税务局结合辖区缴税费人特点多措并举开展特色走访。贺兰县税务局联合工商联走访执委企业43户，走访专精特新企业52户，邀请辖区代表委员开展“陪同办”4次，到辖区移民村铁西村开展税收宣传进乡村活动1次，在与辖区工商联联合召开“税商企”座谈会时，针对企业提出的电子税务局操作指引不详细、税费政策获取渠道不广等问题积极推动解决，制作电子税务局操作指引等视频和长图，获得了缴税费人的一致好评。西夏区税务局在西夏区政府的支持和主导下，在中关村双创中心承办“2022年西夏区减税降费促进重点群体创业就业洽谈会”，就大学生就业创业税费优惠政策进行宣讲解读。在此基础上，银川市税务局乘势而为，联合银川市人社、劳动就业等部门，在银川就业创业中心承办两场次高校毕业生招聘会，全区100余家企业和2000余名大学生参加招聘，税务部门政策宣讲效应获得政府部门、招聘企业的点赞认可。金凤区税务局在走访银川建发集团股份有限公司过程中，了解到建发集团大阅城酒店运营分公司的信用等级是M级，原因是分公司企业所得税汇总缴纳，导致分公司申报表中无生产经营收入影响了信用等级，金凤区税务局当即对企业财务进行政策说明，辅导企业提交企业所得税汇总缴纳的相关证明资料参与信用等级复评，帮助企业复评为A级，为企业发展注入了动力。永宁县税务局由“一把手”带头，对辖区内18户规模较大的涉税服务机构进行逐一走访，发放优化营商环境、提升纳税人满意度“监督联系卡”，与企业共同探讨拓宽服务深度和广度的举措，达成构建和谐税企关系、携手优化营商环境的共识。
在此基础上，银川市税务局将走访活动作为改进作风、提升质效工作的重要抓手，作为助企纾困、稳经济、保就业、保民生、促发展的重要手段，建立完善“收集-响应-反馈”闭环处理机制，对发现的问题和收集的意见建议主动跟进，统筹协调推进解决，做到既察实情、听民声、解难题，又讲政策、树形象、促发展，全力争取社会企业各界对税务工作的支持和帮助。截至目前，全市税务系统已走访233家涉税中介机构、11428户留抵退税享受企业，梳理意见建议500余条，均建立台账销号解决中。（王凯）
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