红城“税事”丨遵义：问需问计“走流程” 优化服务出实招
点击上方蓝字 关注红城“税事”今年以来，为进一步落实新的组合式税费支持政策，国家税务总局遵义市税务局在全市范围内开展“走流程”活动，深入查找解决纳税人缴费人重难点问题，推进办理流程优化、服务质效提升，提高税费事项办理便利度和纳税人缴费人的满意度，进一步优化税收营商环境。
“这次的体验活动，让我体会了信息化办税的便利和退税减税的力度，从原来‘事事都进厅’，到现在‘几乎不用进厅’，真心感受到了纳税服务的优化。”遵义市政协委员、遵义西南康利眼镜有限责任公司法人代表苏银良感慨道。
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在国家税务总局遵义市红花岗区税务局办税服务厅，苏银良受邀参观了自助办税、综合业务、学税堂等功能分区，“沉浸式”体验了导税服务、自助办税辅导、涉税业务办理。在税务人员的指导下，“全流程”体验了业务受理、初审、复审、审批、开具收入退还书等退税减税业务办理过程,以纳税人缴费人视角感受纳税服务和新的组合式税费支持政策落实情况，并就税费政策落实和办税缴费服务等方面提出意见建议，与税务干部共同探讨退税减税中的堵点难点问题。
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在国家税务总局务川仡佬族苗族自治县税务局办税服务厅，遵义市人大代表徐庆，务川自治县政协委员蒋玉兰、覃云峰、营商环境局刘承、人社局田晓波、公积金中心满菊梅和联创财税财务负责人申毅力应邀，以志愿者身份在税务人员指导下协助纳税人缴费人实现自助终端发票开具、电子税务局发票申报、申领和社保缴费等相关业务的办理。同时，在学税堂、导税咨询区、综合服务窗口，详细了解了纳税人缴费人的各方面需求，对办税服务厅业务办理进行全环节、全流程体验。
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在国家税务总局贵州红花岗经济开发区税务局办税服务厅，税务人员一方面邀请前来办理涉税业务的纳税人转换角色，体验税务人员的工作流程，针对系统操作收集意见建议，促进涉税系统的升级优化。另一方面，红开区局领导干部来到“一线”窗口，亲自“上手”为纳税人、缴费人开具发票，指导纳税人使用自助终端设备，提升业务技能的同时，掌握办理涉税业务所耗时间，为更好地优化办税举措，提升营商环境奠定基础。
“通过开展‘走流程’活动，发现业务办理和纳税服务中存在的问题、不足，并及时梳理，及时整改，进一步优化办税缴费的服务质量、推动智慧税务建设。”遵义市税务局纳税服务科科长刘汝根表示，将以此“走流程”活动为契机，全力以赴提升税费服务质效，确保惠企利民政策落得准、落得细、落得实，最大限度释放政策红利，最大力度助企纾困解难，助力地方经济持续平稳高质量发展。
来源：遵义市税务局、红开区税务局、红花岗区税务局、务川县税务局 陈维薇田秋野李潇玫罗文杰 马锡文
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