居民点赞！妥善解决医保费未扣费问题
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近日，一个关于医保费没有正常扣费，进而影响到居民住院报销的求助电话打到了12345热线。国家税务总局鞍山市铁西区税务局工作人员了解到实际情况后，多次前往区医保中心研究解决方案，最终成功将补缴信息通过“特殊缴费”的方式发送至求助人朱女士手机上，并及时指导她通过线上方式完成了补费。
“你好，我上个月缴纳的医保费没有扣费，我现在着急住院，如果医保停了会影响报销，请问我该怎么办？”近日，铁西区税务局负责处理涉税费诉求的工作人员在处理12345热线诉求件与诉求人沟通时，电话那边朱女士急切地询问。经了解，朱女士的医保费未扣问题是由于系统数据出现错误所致，且朱女士参保的灵活就业人员医保费按月缴纳，正常情况下逾期无法再进行缴费。医保缴费涉及医保经办、税务、银行等多部门，因此朱女士遇到的问题处理起来比较困难。同时，工作人员通过系统比对查询发现，共有133名缴费居民出现与朱女士同样的未扣费问题。了解到这一情况后，铁西区税务局党委高度重视，协调纳税服务、社保和非税收入部门牵头，最后医保经办和银行等部门妥善解决了居民医保费未扣费问题。
朱女士在成功补缴医保费后，特别致电税务部门表示感谢，此诉求件也被12345平台评为10星件。而和朱女士遇到同样问题的其他参保人，由银行通知自愿选择进行补缴，最大程度保障参保人权益。
来源：铁西区税务局
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