办税体验提质效 纳税服务再优化
近日，国家税务总局梧州市万秀区税务局邀请人大代表、政协委员、重点企业代表担任税费服务体验师走进税务部门，通过亲自体验办税，“零距离”接触税收工作，着力查找税务部门在政策落实、办税流程、税收征管等方面存在的问题和相关意见建议，充分发挥税费服务体验师“监督员”“质检员”“宣传员”的作用。一堂量身定制的税费优惠政策辅导课
为将税费优惠政策精准推送，梧州市万秀区税务局为税费服务体验师所在企业制定《税收优惠政策指引》，实行“一企一策”“一对一”辅导，进一步提升税费服务体验师的获得感、满意度。
“真没想到，我们公司还享受了这么多税费优惠政策。”在听完税务人员的政策讲解后，广西粤凯建筑安装工程有限公司常务副总王慧莹说。她表示，以前只知道公司享受了多少钱的税费减免，对公司具体享受哪些政策却没有过多关注。通过税务人员的一一介绍，对各项政策有了更深入的了解，才知道国家出台了这么多税费优惠政策，在税费优惠政策的支持下，公司必将迎来更大发展。
据了解，为了落实落细各项税费优惠政策，梧州市万秀区税务局通过制定《税费优惠政策指引》“一企一策”、开展“一对一”宣传辅导等进行精准“滴灌”，拍摄vlog政策宣讲小视频、制定《线上政策优惠大礼包》通过税企微信群、短信链接向纳税人缴费人全面推送等实行大水“漫灌”，以点面结合的方式大力宣传税费优惠政策，确保纳税人应知尽知、应享尽享。
一次高效便捷的办税体验
为了不断优化纳税服务，梧州市万秀税务局邀请税费服务体验师走进办税服务窗口，体验各项办税流程，切身感受纳税服务的便捷、高效。
“我以为退税流程会很麻烦，没想到这么快就走完流程了。”梧州龙山酒业有限公司董事长、总经理苏俊杰在办税服务厅留抵退税专窗体验增值税留抵退税办理流程时说。他表示，以前很少向公司办税人员过问具体办税流程的事，所以对纳税服务一窍不通。通过这次体验，才意识到现在办税这么先进、这么高效，为税务部门的点赞。
据介绍，为进一步简化办税流程，梧州市万秀区税务局实行业务前移，对发票领用、纳税信用补评、复评及修复等24项非即时办结的涉税业务集成核准审批，简化办税流程，大大缩短办理时间，前移业务办理时间平均缩短50%以上。在落实增值税留抵退税方面，通过设立留抵退税服务专窗提供“一站式”服务，把10万元以下的退税业务纳入业务前移范围，实行集中审批，不断提升退税效率。
一场开诚布公的税企座谈
梧州市万秀区税务局领导班子与税费服务体验师召开座谈会，“面对面”倾听意见建议，了解纳税人缴费人的办税缴费需求，把纳税人缴费人的意见建议和需求作为提升工作质效的重要手段。
“建议以后税务部门继续利用好税企微信群做好优惠政策的解答，同时对企业的税收风险及时提醒。”“建议税务部门继续加强政策提醒，特别是税费种纳税申报时间提醒，避免客观原因纳税申报逾期，导致企业承担经济损失。”“纳税信用怎么修复？难不难？”税费服务体验师在会上踊跃发言，税务部门则一一记录涉税建议，并一一解答涉税疑问。
据了解，今年以来，梧州市万秀区税务局通过局领导分片包干实行“一对一”走访、召开税企座谈会以及电话、电小税、税企微信群等方式共收集到建议96条，为该局在优化纳税服务、细化政策落实等多方面打下了坚实的基础。（唐彝飞 谢昌平）
来源：人民网-广西频道
页:
[1]