城北税务：政策落地有声助企业快享退税红利
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新的组合式税费支持政策实施以来，国家税务总局西宁市城北区税务局坚持上下联动、协调推进、合力攻坚，线上线下服务举措并行，确保税费优惠政策直达快享，助力企业焕发生机活力。
党建引领 精准服务显温度
“4月以来，我们共收到2笔退税款项，总共32余万元，这笔资金就像一场‘及时雨’，有效改善了我们公司的现金流，解了我们燃眉之急，我们将用这笔退税资金，努力做好生产经营。”青海灿众商贸有限公司财务负责人李元军说道。在了解青海灿众商贸有限公司经营现状后，区局党员先锋队奔赴辖区重点企业，进行留抵退税专项工作政策宣讲，税务干部耐心指导企业员工填报留抵退税申请，确保退税款快速到账。
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党员先锋队员为纳税人讲解政策。（刘露 摄）
今年4月份大规模留抵退税政策出台后，区局由114名党员组建的“党员先锋队”及2支“青年突击队”成为了留抵退税工作的主力军。各党支部坚持“党建红”引领“税务蓝”，利用税收大数据筛查符合条件的纳税人，通过网格化管理、走访问计问需等形式，详细宣讲国家关于延续实施制造业中小微企业缓税等优惠政策，“手把手”辅导纳税人缴费人办理涉税事项，按照不同行业、不同类别、不同规模，向符合退税条件的纳税人推送优惠政策，并提供全程线上辅导和在线帮办服务，实现由被动服务、无差别服务向主动服务、个性化服务的转变，确保减税退税“退得快、退得稳、退得准”。
优化流程 体验退税加速度
办税体验好不好，纳税人缴费人说了算。今年以来，区局招募“税务体验师”4名、一把手走流程3次，与纳税人缴费人的视角“换位思考”，从不同层面亲身体验办税缴费全流程各环节，切实解决企业难题，助力企业享受税收红利，不断提高纳税人缴费人满意度。
青海晟林商贸有限公司的财务人员田女士，受邀担任“税务体验师”，对留抵退税流程进行了深度体验。“全程只需填写留抵退税申请表即可，再无需提交其他资料，报送资料少了，我们企业的负担就减轻了，这是税务部门为群众办实事的用心之举，值得称赞。”体验过流程的田女士说道。
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区局一把手走流程。（刘露 摄）
区局班子成员走进办税服务厅，以基层税务干部身份受理、审核和办理各项税费业务，在“远程帮办”中体验网络是否流畅、操作是否方便、政策提示是否清楚，并在“现场办”“陪同办”“辅导办”中熟悉各项办税缴费业务，在“零距离”体验中进一步优化服务流程。同时，借助“4912366”纳税服务热线，进一步拓展“全员帮办”服务渠道，实现涉税诉求及时响应、意见建议快速归集、政策辅导精准直达。
“走流程不是走形式。通过这种边体验、边查找、边整改的方式，我不仅对办税厅的各类业务有了更加深入地了解，也对群众反映的问题有了更加直观的切身体会。”区局党委书记、局长魏爱军表示，“接下来，我们将进一步加快诉求响应、加强换位思考，找准问题主动出击，直面差距扎实改进，切实提升办税厅服务质效。”
部门联动 协调配合有力度
区局主动向地方党委汇报工作进展情况，建立部门配合、运行高效的工作机制，牵头建立与财政、市监部门的三方退税减税降费工作协调机制，适时共享涉税信息，及时收集、共同研究、快速解决政策落实过程中的问题；加强与区财政局、区人民检察院等相关部门的沟通协调，进行政策分析研判，按照“信息共享、整体联动”的原则，定期与财政局开展联席会议，汇报退税减税工作进度，构建“无缝对接”体系，确保科学精细、准确及时落实退税。
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召开涉税中介机构退税减税政策
暨局长直联企业辅导会。（刘露 摄）
同时，组织召开退税减税政策推进落实会议及涉税中介机构退税减税政策暨局长直联企业辅导会，辖区内66户涉税中介机构（代理辖区企业1791户）参加会议，向企业代表问计问需，听取意见建议，旨在进一步优化纳税服务体验、提高退税减税效率。“税务机关对于政策落实和企业发展越来越重视了，作为一名老会计，我清晰地感受到近两年税务局在以肉眼可见的速度提高纳税服务质量，今年更是由一把手亲自带队问计问需。前两天刚走访完我们企业，今天又及时召开辅导会，解读最新的税收政策，真的很用心地在为我们纳税人服务。”信仁财务顾问（青海）有限公司包会计会后表示。
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文字 | 刘露
排版 | 关关
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