黔东南 | “四个办理”优化税收营商环境
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近年来，国家税务总局剑河县税务局通过精准、便捷、容缺、集成办理等，持续优化税收营商环境，2021年“纳税”指标综合考核在全省88个参评县（市、区）中荣获第一名。
精准办理
剑河县税务局建立税企沟通交流常态机制，线下开展税务工作开放日、纳税服务促进周等活动，通过办税服务厅咨询服务、召开税企座谈会、上门走访征求意见等方式“面对面”交流；线上利用监督热线、税企外网邮箱、基层服务投诉专线等形式“点对点”交流，精准提供办税服务。剑河县税务局与人民银行剑河县支行建立退税联动工作机制，先通过“金税三期”税收征管系统，精准识别留抵退税企业，并辅导企业办理网上退税申请，再由人民银行剑河县支行实行电子化精准办结。截至目前，累计辅导纳税人23674人次，办理退税107户。
便捷办理
剑河县税务局在推广网上申领发票的基础上，推出“网上申领+免费邮寄”服务，实现发票邮寄城内半天送达、乡镇一天送达，同时，简化跨区域迁移流程，对无欠税（罚款）、无结存发票记录等事项且属于正常户的纳税人在本省内跨区迁移即时办结。另外，剑河县税务局科学布局自助办税终端，实现90%的常办涉税事项可在自助办税终端办理。2021年，剑河县税务局共免费寄递发票5913户次，配送发票143257份，安装配置自助办税终端6台，使市场主体办税频次缩减28%，纳税平均时间下降14%。
容缺办理
剑河县税务局推出“容缺办理”服务，若纳税人资料不齐全，但能通过系统实名认证且纳税信用级别非D级，或已享受“容缺办理”服务但未补齐资料的纳税人，在其签订承诺书后，税务工作人员可为其先行办理打印完税凭证等业务，事后再由纳税人在规定时限内补齐相关资料，同时明确若纳税人未在规定时限内补齐欠缺资料，须自行承担纳税信用等级受影响等责任。2021年，剑河县税务局累计提供“容缺办理”服务78户次，平均为每位纳税人减少办税时间5小时。
集成办理
剑河县税务局推行市场主体登记“一窗”办理与清税证明免办服务，对符合免办规定且申请简易注销的纳税人，可直接向市场监管部门申请办理注销登记。剑河县税务局应用“金税三期”系统与增值税发票管理新系统、电子税务局等系统集成，实现数据互通，在纳税人办理涉税事项时植入事前审核功能，高风险事项实现熔断机制，自动拒绝办理；“低风险、较普遍、特征明显”的事项由系统自动推送到纳税人办理界面上，实现一次性办理。2021年，剑河县税务局共发送风险推送4400余条，通过集成办理受益的市场主体20余户次。
来源：
黔东南税务
编发：
贵州省税务局纳税服务和宣传中心
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