误收费用不能退 暖心服务解民忧
http://file.tax100.com/o/202207/04/166_1656919512041.gif?width=1024&size=5576770“我们申请的退费款项到账了，感谢严税官帮我们解决了大难题，现在可以给老百姓一个交待了！”近日，襄阳中环水务有限公司财务负责人叶正青专程向樊城区税务局税收管理员严军表达了谢意。
6月上旬，襄阳中环水务有限公司反映，因代征系统未升级，误收138户居民的生活垃圾处理费，居民先后向中环水务提出退费诉求。公司代收垃圾处理费均按月申报缴入国库了，这些误收的费款该怎么办理？叶正青感到十分棘手。
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图为樊城区税务人员辅导企业会计审核资料
接过叶会计报送的资料，严军仔细审核后发现：城镇垃圾处理费是2021年7月1日才划转税务部门征收的，而中环水务误收的，还含有之前由市环卫处征收的部分。
了解具体情况后，樊城区税务局当即联系市环卫处、中环水务公司召开专题协调会，围绕“百姓诉求怎么看，退费服务怎么办”主题研究解决方案，最终达成一致意见：按照征收职责划转时限厘清办理退库的责任单位，2021年7月1日前在市环卫处办理入库的，由市卫处负责办理退库；2021年7月1日以后在税务部门办理入库的，由区税务局负责办理退库。
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图为税务部门组织召开专题协调会
依据协商意见，市环卫处协助中环水务公司再次对受理的退费户进行细致甄别和退费责任划分，理清138户居民退费明细，共涉及退费16908元，其中市环卫处应办理退费9516元，税务部门应办理退费7392元。6月22日，樊城区税务局将7392费款顺利退回到中环水务公司账户。
“没想到这四百多块钱还能退回来，税务局办事真的很贴心、很细致，邻居家误缴了14块钱，这次也退回来了。”居民林有国高兴地说。
来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳市樊城区税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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