华亭市税务局多措并举为群众解难题办实事
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为切实推动便民办税春风行动落地落实，华亭市税务局积极贯彻省局“三民齐治”纳税服务方案，持续推进“精细、精致、精品”服务“三民”，全力推动“为民、亲民、惠民”实事落地开花，通过“优屏、优窗、优服”提质增效，为群众解难题、办实事。
为民精细服务 “陇税雷锋”我先行
“以前，有紧急业务需要联系管理员时，不知道联系方式的情况下得通过转接或其他渠道，很浪费时间，有了‘陇税雷锋’服务平台和卡片，随时可与税收管理员联系，方便又省事！”华亭兴远运输有限责任公司办税人员吴晓彤在加入“陇税雷锋”组织架构后高兴地说道。
全省“陇税雷锋”全员帮办工作机制培训后，该局积极落实，按照省市局安排，在规定时间节点邀请分局管理员下载钉钉并加入“陇税雷锋”组织架构，配合省、市局完成“问办协同、全员帮办”组织架构的搭建，并邀请辖区内纳税人逐步加入，进一步拓宽该局宣传渠道和服务通道，为便民办税春风行动和“办实事”夯基提质。同时量身定制“陇税雷锋服务卡”，提供税源管理部门人员联系方式、微信号等，方便纳税人随时与管理员联系，做到急事急办、特事特办、难事帮办，以“小卡片”展现“大作为”，实现时时处处在线“全员办”。
亲民精致服务 优窗优服促提升
该局通过流程优化、功能改造、人员整合等措施，加速推进“一窗通办”“一网通办”质效提升，致力建设纳税人满意的服务环境。
重复递交资料、办理时间长曾是二手房过户时的“头疼”事。如今，该局持续加深与自然资源局、房产局等多部门协作，纳税人只需到一个窗口、交一套资料、只跑一次，就可以办理完所有业务。
“没想到现在办业务这么方便，不用我们来回跑路了，真是大大的节省了时间，为‘一窗通办模式’点赞！”办理完房产证过户业务的居民温小军竖起了大拇指。
除了“一窗通办”便民模式，华亭市税务局积极向纳税人宣传推广电子办税渠道，让纳税人缴费人打破时空限制，通过电子税务局、手机APP、微信小程序、自助办税终端等多种形式办理涉税费事项。
“‘快速办、一窗办’模式，可以在一个窗口解决所有的业务问题和办税诉求，不仅有效避免了纳税人办税‘分头跑’‘来回跑，也提高了纳税人的满意度！”该局办税服务厅负责人赵亮说。
惠民精品服务 优屏办税“不跑路”
该局为持续优化税收营商环境，不断提升纳税人、缴费人满意度，在涉税费业务实现“全程网上办”的基础上，优化推出“最多跑一次”清单事项精品服务举措，对受理的属于“最多跑一次”清单涉税费事项，在缺失非重要资料的情况下，提供容缺办理，让信用多“跑腿”，纳税人少跑腿。此举受到纳税人、缴费人一致点赞，“现在大部分业务的办理最多只需要‘跑一次’，有的业务甚至‘不用跑了’，过去领发票要到大厅排队等候，有时不够用还要再去一趟，现在只需在家登录电子税务局申请电子发票领用就可以开票，发票不够用随时在网上申请增加就能完成，很方便！”
该局把推行电子发票作为加快实现发票“最多跑一次”和“一次不用跑”的突破口，从根本上消除领取发票“多次跑”现象，不断提升纳税人的办税体验。（宋慧芳）
来源：中国甘肃网
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