沿着总书记的足迹 | 西宁税务精细服务让社保缴费更温暖
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沿着总书记的足迹 |西宁税务精细服务让社保缴费更温暖
习近平总书记在视察青海时指出，要以有效举措落实以人民为中心的发展思想，把就业、收入分配、社保、医疗、住房、养老、托育、食品安全、社会治安等问题统筹解决好，妥善处理生态和民生的关系，实现生态保护和民生保障相协调。
社会保险费和医疗保险费与民生保障息息相关，更是税务部门的重要职责。2021年以来，国家税务总局西宁市税务局为方便缴费人缴纳社会保险费，避免多头跑、重复跑，遵照“少见面”到“不见面”服务理念，积极探索多元化缴费方式，逐步在全市范围内推广上线社保费税银系统及单位社保费管理客户端，便利居民缴费。
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图为税务干部深入集市开展政策宣传。李晓东摄
随着灵活就业人员群体规模逐步庞大，参保缴费便利化成为缴费人迫切的需求。湟中区鲁沙尔镇个体经营者李占兵就是其中一例，由于工作地点不固定，以往的缴费多有不便。针对缴费群体人员散、分布广等问题，西宁市税务局组织干部深入社区、街边店铺、集市等地进行政策宣传，分行业、分类别开展上门精准辅导，逐一解答疑惑，实时演示手机缴费操作流程，辅导群众通过青海税务APP、微信、微信公众号、手机银行等掌上缴费渠道进行线上缴费、查询等操作，使群众对“掌上办”有更深入的了解。“我从朋友圈中了解到了许多灵活就业人员社会保险的新政策、新缴费方式，税务干部也广泛宣传，就新出台政策、缴费方式和流程进行耐心地解答，确实方便了很多。”李占兵谈道。
科技的进步带来效率的提升，社保费“网上办”也是西宁税务拓展“非接触式”办税的重要内容。走进基层办税厅，OCR图像识别、智能机器人、电子税务局……各类智能化办税模式为辖区纳税人带来了全新自助办税体验，各类税费服务也逐步从线下为主向线上线下服务并重转变。
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图为税务干部辅导纳税人缴费人通过电子税务局办理业务。杜亚萍摄
“您先登录青海省电子税务局社保费网报系统，进入“税费申报及缴纳－社保费申报－单位社保费申报”模块，就可以办理啦。”在城中区税务局远程辅导中心，工作人员正在和缴费人王先生视频通话，辅导其办理网上缴费事宜。市局全面优化人员配置，增配电子税务局人员力量，推广使用电子税务局和青海税务APP，通过网上预约、延时服务、容缺办理等举措，畅通缴费渠道，打造综合性、智慧型办税服务。
除“非接触式”办税便利外，西宁税务同样提供优质的线下服务渠道。办税服务厅有社保专窗，建立跨部门直联机制，缴费人不用多头跑。同时，共建三方联动，职能互补配合，形成精诚共治合力，打通社会保险费“参保、缴费、待遇享受”全环节,积极探索“税务+银行”“税务+社保”新模式，整合税务、人社、医保相关联业务，共同进驻区政务大厅，实现跨界业务“协同一次办”，避免缴费人“多头跑”“往返跑”，为需要多方咨询的社保难题提供“一站式”解决方案，便利纳税人缴费人办理业务。
“自精诚共治税收协作平台搭建以来，社保部门和税务部门在信息交流，服务群众、风险防控等方面处置应对能力上得到很大提升，两家单位的协作又让群众办理社保业务时更加便捷。今后我们两部门要不断通过完善协作机制，互促共进，共同谋划各方发展，为推进经济社会发展贡献力量。”湟中区社保局局长赵锐谈道。
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图为湟中区税务局与社保部门开展联席会议。李晓东摄
有温度的便民服务与政策优惠亦步亦趋。今年4月，特困行业阶段性实施缓缴企业社会保险费政策下发，西宁市税务局第一时间会同市财政、人社等相关部门沟通，确定分工职责，升级缴费平台，制作网上办理流程图解，确保缓缴政策落实到位。据统计，截至5月底，全市已申请企业职工养老保险缓缴单位278家，金额910万元；失业保险缓缴264家，金额27万元；工伤保险缓缴282家，金额19万元，三项保险合计金额956万元。
利用现有渠道提升服务温情，让纳税人、缴费人拥有满足感与获得感是西宁税务的导向与追求。西宁市税务局将牢固树立税费皆重、综合共治的意识，稳步加强社保征管，增强做好社保费工作的本领，提升社保精细化服务水平，让民生发展融入税务温度。
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END
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文字、排版：杜亚萍
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