“两代表一委员”体验“沉浸式”智慧办税
图为“两代表一委员”体验“沉浸式”智慧办税如何推进智慧办税更加便民？如何让减税降费措施最大限度惠及企业？社会各界对税收服务发展、保障民生寄予怎样的期望？
带着这些问题，6月22日上午，国家税务总局洪湖市税务局在中国共产党湖北省第十二次代表大会闭幕次日，邀请“两代表一委员”在刚刚完成升级改造的洪湖市智慧办税服务厅观摩，实地体验智慧办税服务，面对面问需送计，点对点共谋税收发展良策。
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“通过人脸识别就能显示体温并顺利通过闸机进入办理业务，还没进入智慧大厅就感受到了满满的科技感。”洪湖市福君医药有限公司副总经理曾祥旭说道。
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图为“两代表一委员”体验“AI人脸智能识别”功能
在税务干部的引导下，现场的代表委员们通过“观摩+实操”“体验+对话”的方式，参观了辅导区、自助办税区、智慧数据展示区等智能办税点，“沉浸式”体验了电子税务局、自助办税终端等功能，并对组合式税费支持政策内容与办税人员进行了交流，全方位、多角度、零距离体验办税缴费。
自深化税收征管改革以来，洪湖市税务局秉承科技为税收赋能，提高办税缴费的便捷度为指南，以智慧办税服务厅为样板，进行了标准化改造、智慧化升级。在现场，各代表委员们高分评价了智慧办税服务厅的“AI人脸智能识别”“智能语音交互”等升级功能，为洪湖市税务部门办税智能化水平越来越高点赞。
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图为代表委员体验电子税务局退税流程
“以前都是听公司的人说享受到了多少税费优惠，今天实打实的体验后，才真正看到税务部门给我们享受到的优惠。”通过电子税务局完成整个退税申请操作，洪湖市现代商贸有限公司总经理何欢表示。看得见、摸得着、感受得到的便民服务，塑造了洪湖市税务部门良好的社会形象，赢得了纳税人满意、社会反应良好、各级领导肯定的效果。
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“有不足，请说出来，有建议，请提出来。”这是洪湖市税务局党委书记、局长吴涛对“两代表一委员”观摩期间提出的殷切希望。通过此次观摩和体验，充分发挥代表委员密切联系群众、影响面广的作用，更好地搭建起了税企沟通桥梁，实现了税收与民意相连。吴涛表示，洪湖市税务局将进一步拓宽“网上办”“掌上办”“就近办”等智慧税务场景运用范围，有效改善纳税人缴费人办税体验，推动纳税服务水平提档升级，在创新服务产品、提升税费服务成效、优化税收营商环境等方面不断取得新突破。
图为吴涛（右二）在办税服务厅开展“一把手走流程”工作
在“两代表一委员”观摩期间，吴涛还开展了“一把手走流程”工作，不仅在“自助办税区”登录“电子税务局”查询涉税事项，更亲自为纳税人开具房屋租赁发票，在实地办税缴费过程中找准痛点难点堵点，更好的立足组合式税费支持政策的落实落细，推出智慧办税服务及营商环境优化的重要举措。
来源：国家税务总局洪湖市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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