特约监督员“走流程” 体验退税“新速度”
近日，省税务局特约监督员荆门宏图特种飞行器制造有限公司财务经理范程在市税务局相关人员的陪同下，前往荆门高新区·掇刀区税务局行政服务大厅体验了一次“增值税留抵退税走流程活动”。http://file.tax100.com/o/202206/24/437_1656000905171.jpg?width=1080&size=92471
图为省税务局特约监督员范程（图中）在行政服务大厅体验“增值税留抵退税走流程活动”
范程于上午9点10分走进高新区·掇刀区行政服务大厅，首先体验了外部服务事项，经导税人员带领前往自助办税区发起留抵退税申请。随后范程又变换角色开始体验税务局内部履职事项，9点14分，作为窗口人员受理了该项业务并进行推送。经税源管理一科的团队和税政科审核后，范程将资料带至分管局长胡夏思办公室办理核准手续，亲自当了一次“把关领导”。经他核准后，在金税三期税收管理系统中推送到大厅进行文书发放，于10点24分走完所有的申请及审核流程，总历时70分钟左右。当日金库已经将税款退至企业账户。
“此次留抵退税走流程活动再一次刷新了税务速度，也让我见证了荆门市税务局在优化营商环境和减税降费工作上的新突破！作为一名税务特约监督员，能为荆门市的营商环境尽点微薄之力，成为企业与税务之间的桥梁，我感到十分荣幸！”范程激动地说。
范程也谈了自己体验过程的三点感受：一是办税高度智能化。近年来，税务部门推行“非接触式”办税缴费，绝大多数业务都能线上办理，通过湖北省电子税务局做到“一次不用跑”或“最多跑一次”，办税体验非常好，尤其是在疫情常态化防控形势下，足不出户就能办理税费业务，宅在家中就能收到留抵退税，既安全又高效。二是人员服务态度好。从导税人员、窗口人员到后台人员，大家都非常热情，充分展现了服务型税务机关的形象和风采。三是业务办结效率高。体验好不好，不仅要看过程，还要看实效。从留抵退税申请办理到要件受理、事项办结全流程体验共历时70分钟，留抵退税当天就到账，市场主体获得感非常强。
“往后我将持续发挥自身作用，收集兄弟企业的意见和建议，助力营商环境建设，进一步提高荆门市税务局纳税服务工作的社会满意度。”范程表示。
来源：国家税务总局荆门市税务局党委纪检组
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