南宁市税务局举办“新构成体验官税费服务产品体验”活动
http://file.tax100.com/o/202206/23/875_1655971866545.gif?width=640&size=62616月22日，国家税务总局南宁市税务局举办“新构成体验官税费服务产品体验”活动，邀请人大代表、政协委员以及与新的组合式税费支持政策落实密切相关的财政、人民银行、市场监管、工商联等单位和企业纳税人担任税费服务体验官，通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式，到办税服务厅体验税费服务产品，广泛听取社会各界意见建议，主动接受社会监督，聚智落好优惠政策，更好助力稳定宏观经济大盘。
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图为全国人大代表黄超到办税服务厅体验税费服务产品
据了解，去年以来，南宁市税务部门组织开展了“老友税务体验官”活动，共向社会招募了150名“体验官”作为税费服务、政策落实等税收工作的“质检员”“代言人”，体验官反馈了272条系统功能、操作指引、政策宣传等方面的意见建议，为现有业务流程优化完善和税费新产品的开发、设计发挥了重要作用。
活动当天，体验官代表在工作人员的指引下现场体验了通过电子税务局申请增值税留抵退税、办理发票增量和申领等业务，通过“爱南宁”APP申请代开免税发票。此外，体验官直接扫码“纳税人缴费人直通车”，体验快速提交涉税诉求。
全国人大代表、广西林业集团有限公司副总经理黄超说：“今年以来，国家出台包括留抵退税在内的一系列助力企业纾困的政策，企业最大的获得感来自于实实在在的税收优惠。南宁市税务部门以读准政策、找准对象、便利享受为抓手，不断增强落实减税降费政策的针对性、时效性和灵活性，推进税费红利快速直达市场主体。”
南宁市江南区政协委员阳初红表示，“税费服务体验官”不仅架起税企之间相互沟通的“连心桥”，也是推动纳税服务不断优化的“监督员”。体验官通过亲身感受线上线下办税过程，反馈体验感受，提出改进建议，推动南宁市税务系统的纳税服务质效有效提升。
南宁兴景科技有限公司办税员莫姝娜现场体验了代开发票、留抵税退税等业务办理流程，她说：“申报系统会自动带出可退税额，不需要手动输入太多信息，感觉更人性化和智能化。这几年税务部门从政策落实到办税流程都在不断优化，足不出户的办税体验高效又便捷。”
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图为新构成体验官税费服务产品体验活动主题座谈会现场
体验活动结束后，南宁市税务局党委委员、副局长张振明主持召开“纾困解难助成长 减税降费促发展”主题座谈会，了解新的组合式税费支持政策落实情况。张振明介绍，今年以来，南宁市税务部门以“减税降费直达易享攻坚战”、“办税流程简并优化攻坚战”等“八大攻坚战”为切口，推出了系列智能、集约、高效的创新举措，确保退税减税红包直达市场主体，助推经济高质量发展。
在“减税降费直达易享攻坚战”方面，一是通过编写《税费优惠政策汇编及电子税务局操作指南》，推广“纳税信用健康码”，建立12366南宁分中心，铺设政策快享“高速路”；二是在电子税务局推出减税“自动计算、一键享受”功能，增值税留抵退税按照低、中、高风险“分类审”，让企业搭乘退税“直通车”，确保企业应享快享、应享尽享优惠政策。
在“诉求响应直通高效攻坚战”方面，在全市办税服务厅设立值班领导岗、设置“1号窗”、配置72名税费服务“金钥匙”工作人员，开展“税费辅导周三见 老友学堂云直播”、科长讲堂等系列线上课程，搭建“老友e税通”征纳互动平台，建立“收集问题—解决问题—统一口径—完善建议—系统优化”闭环管理机制,确保办税缴费诉求“事事有回音、件件有回应”。
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