纾企解困主动行 便民办税暖民心
围绕落实全国稳住经济大盘会议部署，结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动要求，国家税务总局公安县税务局坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥税务部门职能作用，主动问计问需，倾心纾困解难，推动党史学习教育常态化走深走实。上门解难题 补齐短板“提质效”
图为公安县税务局党委书记、局长胡斌（前排左）走进湖北金彭车业有限公司察实情、纾企困
“实施新的组合式税费支持政策，特别是大规模增值税留抵退税政策具体操作流程有哪些困难？纳税人的退税体验如何？”带着疑问，6月14日，公安县税务局党委书记、局长胡斌走进湖北金彭车业有限公司察实情、纾企困。
在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，公安县税务局扩大纾企解困范围，通过一把手带头走、领导干部及时走、党员干部常态走，及时发现和解决办税缴费过程中的痛点、难点、堵点，切实打通服务纳税人缴费人“最后一公里”，进一步优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度。
精心送政策 舒筋活血“生动力”
“4月份到账的那一笔增值税留抵退税款有效缓解了公司的资金压力。如今，你们又组织专业化团队向我们问计问需，答疑解惑，极大地增强了我们的发展信心！”湖北金彭车业有限公司主要负责人李冬冬说道。
图为税务干部开展座谈了解企业难题
湖北金彭车业有限公司于2015年正式成立，主营电动三轮车、四轮车及其配件制造、销售及其仓储服务等，是公安县招商引资的一户重点企业，是中国能源动力三轮车行业十大最具影响力品牌。
为保市场主体，助力企业发展，该局全体班子成员靠前服务、主动认领，每人包联1至2户重点企业，并组织业务骨干组成专业化服务团队，通过实地走访、跟踪服务的方式，开展问需问计，为企业送政策解难题，激发企业发展内生动力。
倾心优服务 扶企解困“暖民心”
“多亏了税务部门的同志，我们才能及时完成报税，不然公司不仅得交滞纳金，还将面临纳税信用评价降级的风险，影响贷款和业务发展。”日前，公安县卓越装饰设计工程有限公司的企业负责人陈利华感激地说。
该公司平时由代理会计进行纳税申报，2022年4月份申报期间，代理会计因疫情无法及时返回公安县，只能通过网上办，就在使用电子税务局提交申报表时，系统显示扣款不成功，这可急坏了会计。她拨通了公安县税务局纳税服务咨询热线，说明了事情经过，并寻求帮助。
工作人员安抚好其情绪，迅速使用线上方式开展远程指导，通过视频“面对面”，利用键盘“键对键”，一步步协助该企业会计在线上完成了报税，解了燃眉之急。在她的连声道谢声中，税务干部也备感欣慰。
“我们要把纳税人缴费人放在心坎上，把好事办出实效，办出温度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以实际成效迎接党的二十大胜利召开！”胡斌表示。
来源：国家税务总局公安县税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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