双重体验优服务 解难纾困促提升
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近日，六盘水市税务系统组织开展“一把手走流程”暨“做一次纳税人”活动。税务干部以纳税人身份“办一件事”“办一个证”“开一张票”“缴一次费”“打一个电话”“做一次现场咨询”等，体验纳税人办税缴费的过程和感受，促进了纳税服务速度、温度双提升。
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李坤局长在钟山区局广场办税厅办税服务厅开展“走流程、找问题、抓整改、促提升”暨做一次纳税人活动
6月9日下午，六盘水市税务局党委书记、局长李坤以普通纳税人身份，在钟山区人民广场办税服务厅体验发票代开、发票领用、纳税申报、增值税留抵退税受理、初审、复审等业务流程，深度了解当前办税缴费过程中的难点、堵点问题，认真倾听纳税人、缴费人意见建议。
体验过程中，通过“进厅”蹲点察的方式，李坤全流程陪同六盘水市金属回收公司办税人孙曼娜办理个人所得税更正申报业务；通过“上阵”走流程的方式，现场受理首钢水城钢铁集团留抵退税等业务办理流程，为纳税人进行了办理指导，对纳税人现场提出的问题进行了解答。李坤还现场了解了非接触办税、疫情防控等重点工作进展情况，对此次体验过程中，个人所得税更正申报方式完善、办税服务厅环境标识优化、自助设备人性化适老化设计、工作人员人文关怀提出具体要求和建议。
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体验活动结束后，李坤表示：“全市税务干部要以不同身份、不同方式‘走流程’，着眼解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，逐步把一张张困扰纳税人缴费人的‘问题清单’变成‘满意清单’，以实际行动走出便民之效、走深为民之情、走优服务之路。”
据了解，下一步，六盘水税务系统将认真梳理活动中收集的意见建议，及时总结活动中的特色亮点、经验做法，形成“走流程”活动长效机制，切实把活动效果体现为实实在在优化服务的具体措施，持续提升纳税人、缴费人的获得感和满意度。
通讯员：杨钮
来源：动静新闻
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心
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