【企业退税故事⑨】社保民生无小事 “两险”退费暖民心
“一个电话，没想到多缴的医疗保险真的退成功了。”近日云梦县隔浦潭镇村民刘大妈的老伴刚过世，还未享受2022年的保险服务。抱着试一试的态度，打电话给税务部门询问能否办理退费。了解情况后，国家税务总局云梦县税务局安排专人与刘大妈对接，核实情况后第一时间为刘大妈办理退费，让刘大妈感动不已。http://file.tax100.com/o/202206/17/508_1655401204692.png?width=1080&size=827186
据了解，自城乡居民“两险”的征缴职责划转到税务部门之后，虽然征管流程更加规范，但因城乡居民“两险”涉及群体庞大、覆盖面广泛，情况复杂，导致出现错误缴费、重复缴费等需要退费的情形比较多。
“请问养老保险不小心交错了钱，能不能退啊？”“可以的，携带缴费人的身份证和银行卡，到所在地的税务分局填写退费申请表经审核通过即可。”云梦县税务局社保非税股股长杨慧娟第一时间在全县“两险”征收工作群里解答社区工作人员的疑问。类似这样的问题，经常在社保非税股的微信工作群里刷屏。
据介绍，为进一步做好城乡居民“两险”征缴服务，帮助广大缴费人顺利办理退费业务，云梦县税务局严格按照文件要求、统一思想、狠抓落实。一方面，加强同分局间的沟通协作、理顺退费流程；另一方面，加强与人社、医保等部门密切配合、明确退费职责，确保城乡居民“两险”退费工作高质高效推进。
截至目前，该县2022年度已为800多名错缴、重缴人员办理了退费，让普通缴费人感受到了税务部门的“速度”和“温度”。
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下一步，云梦县税务局将继续强化与医保、人社等部门的信息对接，简并退费流程，优化缴费服务，提升退费效率，做到“应退尽退”，切实保障缴费人合法权益，大大提高缴费人满意度。（胡秋洁）
来源：国家税务总局云梦县税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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