“一把手”走流程 推动服务提质增效
http://file.tax100.com/o/202206/17/318_1655396433639.gif?width=640&size=54496月15日，万山区办税服务大厅来了一位特别的“纳税人”，他自己并未办理任何业务，但却参与了几名纳税人办税的全过程。原来，这位特别的“纳税人”正是到办税服务大厅开展“一把手”走流程活动的国家税务总局铜仁市税务局党委书记、局长周勤。
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图为市税务局党委书记、局长周勤（左二）在办税大厅开展“一把手”走流程
周勤实地查看了办税窗口、自助办税区的运行和疫情防控情况，详细了解了窗口设置、人员配备、软硬件设施等现状，并与正在办税的纳税人交流，了解纳税人对办税服务的意见建议。在表明来意并征得纳税人杨先生同意后，周勤和他一起从“取号、窗口办理、办结”，全程体验了纳税人办税流程。“税务部门很重视纳税服务工作，现在办税越来越便捷了！”拿到开具好的发票，杨先生开心地在满意度评价器上按下了“非常满意”按键。
“‘一把手’走流程就是要实实在在地走，全程参加纳税人的办税流程，找出问题和不足。”周勤表示，“下一步，将不定期开展‘一把手’走流程，不断优化办税流程，切实提高办税效率，持续释放服务动能，推进税收工作高质量发展，确保走出办税服务提质增效，实现纳税人满意度和获得感的大提升。”
来源：铜仁市万山区税务局
编发：纳税服务（税收宣传）中心
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2022
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铜仁税务
2022年第101期
（总第565期）
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