国家税务总局常州市税务局关于取消市县两级特服号的通告
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尊敬的纳税人、缴费人：
为优化税收营商环境和提升纳税人满意度，自2022年6月10日晚22时起，国家税务总局常州市税务局将取消市县两级特服号（96888732、96888733、96888734、96888735），税费咨询请您拨打12366转1号键。根据语音提示请您说出问题归属地，例如“常州天宁”“常州钟楼”“常州新北”“常州经开”“常州武进”“常州武高新”“常州金坛”“常州溧阳”，系统识别后，将自动转入当地12366坐席。
通过取消特服号实现12366一号服务，我局将为您提供更加统一规范的咨询服务，提升税费咨询服务效率。近期您拨打特服号，系统将自动转接至12366。
您的各类问题，尤其是办税操作类，也可以通过在线咨询进行提问，咨询渠道有以下几种：江苏省税务局网站首页的“我要咨询”栏目，江苏省电子税务局“公众服务-12366在线咨询”，江苏税务微信公众号“微专题-纳税咨询”，常州税务微信公众号“纳税咨询”，江苏税务APP“智能导税”。我们将为您提供图文、微视频等更为直观详细的咨询引导服务。
欢迎您对12366服务提出宝贵意见建议。
特此通告。
国家税务总局常州市税务局
2022年6月9日
供稿：常州市税务局纳税服务科
审核：常州市税务局纳税服务科
编发：常州市税务局税收宣传中心
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