先进风采｜全国工人先锋号：税收服务路上的“追光者”
http://file.tax100.com/o/202206/02/457_1654182997483.gif?width=640&size=6334162022年4月28日，中华全国总工会下发《关于表彰2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定》，武威市凉州区税务局第一税务分局榜上有名，获评“全国工人先锋号”先进集体。
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团结向上的集体
天马故乡，南城门下，武威市凉州区税务局第一税务分局的干部们，在平凡岗位上，用勤奋、坚韧、热情、耐心，将“先锋”两个字串联成一个个长镜头，形象而生动，平凡而可贵。他们在导税台前不厌其烦地讲解政策，嗓音逐渐嘶哑；趴在电脑前兢兢业业地办理业务，无暇顾及熬红的双眼；为纳税人一遍遍耐心服务，露出春风般的笑容……日复一日，年复一年。他们干的不是惊天动地的大事，他们只是默默坚守在税收一线窗口，通过优先办、率先办、抢先办的“先服务”，把纳税服务职责发挥到极致，时刻牢记为人民服务的初心。
智慧办税再升级
空间很小也很大
干净整洁的导税咨询台，宽敞明亮的等候休息区，一眼望不到头的办税服务窗口，“这里的办税服务厅真好呀！”每一个来到这里的人都会发出由衷的感叹。
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整洁有序的窗口
第一税务分局办税服务厅占地2000平方米，设有30个办税服务窗口，同时配备有党群活动室、税费争议调解室、读书角、母婴室、减压室等多功能办公区域，满足了各类型纳税人的多层次需求，营造了安心舒适的办税空间。这其中，最亮眼的要属导税机器人——“小金”。“您好，请问您需要什么帮助？”不论你有什么需求，“小金”都能为你解答。在“小金”的背后，是工作人员的不懈努力和付出，他们将常用政策和日常工作中遇到的问题梳理成册，装进“小金”的“大脑”里，才让“小金”有了“无所不知”的神奇魔力。
和“小金”一样有着神奇魔力的还有纳税人手中的“电子税务局”。近年来，第一税务分局不断推行“非接触式”办税，让纳税人足不出户，在指尖就能熟练使用电子税务局完成绝大多数业务，“指尖办税”已经成为办税新风尚。
营商环境有保障
距离很远也很近
“您好，您的新办纳税人套餐大礼包我们已经给您寄出啦，请您注意查收！”每天，电子税务局受理岗的工作人员都会为每一位新登记的纳税人发出温馨提示。
“以前我总觉得税务局离我太远了，进城办税很麻烦，没想到手机上简单操作几下，发票就能直接送到我家门口来。足不出户也能办税啦！”凉州区双城镇沛云综合零售店老板秦沛云兴奋地说道。
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贴心快捷的“税务专邮”
为深入贯彻优化营商环境工作要求，最大限度减少纳税人线下办理次数，第一税务分局联合政务服务中心推出新办纳税人套餐服务，结合“税务专邮”服务，将税务登记、税控设备发行和发票邮寄业务结合起来，新办企业的办税人员仅需在网上提出申请，依照页面提示操作后，即可办理完成相关业务。“线上申请、实时受理、专人服务、发票邮寄”的服务降低了纳税人办税成本，得到了纳税人一致好评，征纳之间的距离越来越近。
安心办税新体验
设施很全也很暖
“这里比我家里的母婴用品还要齐全，真贴心！”武威捷信达财税服务有限公司会计李存梅称赞道，“以前过来办业务的时候带着宝宝不方便，放在家里又不放心，现在宝宝在母婴室的小床上玩得可开心了，这里就像家一样温暖。”
针对办税人员中年轻妈妈较多的情况，办税服务厅在等候休息区建成了市级标准化母婴室，婴儿床、婴儿车、尿不湿、温奶器，只要是妈妈们需要的装备，这里都一应俱全。
在第一税务分局，这样的创新服务还有很多。除了母婴室，办税服务厅还设置有读书角、学雷锋志愿服务站、减压室、党群活动室等一系列公共服务设施。一些过往群众走累了，也会顺路到办税服务厅歇歇脚、喝口水，在他们眼里，办税服务厅不只是办税的业务场所，还更像是温馨的公共驿站，让人感觉舒服。
精雕细琢优服务
流程很快也很简
“抬头、转身、微笑，直视你的纳税人，让他们感受到你的笑容。”每一年，第一税务分局的工作人员都会接受这样的培训，礼仪规范一直都是重中之重。在这样一次次的培训中，窗口工作人员不断提升着自己的服务水平。
办税服务窗口的工作平凡而单纯，他们却始终坚持恪尽职守，不断增强责任感和服务意识，将办税服务厅作为优化税收营商环境的前沿“阵地”。优化办税方式、简化办税流程，着力提高办税服务质效。通过提供延时服务、“容缺办理”服务、免填单服务、填单台区专人辅导服务，进一步减轻纳税人办税负担、降低纳税人办税成本。同时实现绝大多数主要涉税服务事项网上办理，网上申报率一直稳定在90%以上。这里周到的导税服务让纳税人缴费人享受着悉心快捷、高效智能的办税服务体验。
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温馨辅导纳税人办税
“我刚上班的时候什么也不懂，多亏了办税服务厅的小姐姐们手把手教我填报表！她们对各个业务都很熟悉，有时候我不懂的地方能给我解释很多遍，一点儿架子都没有。我可崇拜她们了！”武威市金蚂蚁财税代理公司的会计张文英说。
青春活力的集体
是起点也是挑战
“崇高的事业，伟大的梦想，追根到底都要通过劳动来创造。想到能为人民群众办点实事，每一天都充满干劲。”分局副局长王晓芬是单位的业务精英，在“营改增”、征管体制改革等多项急难繁重工作中，她加班加点、延时辅导已成家常便饭；干部何鸣雁是一位新妈妈，在办税厅一年中最忙的时候，将孩子安顿给家人后，就和同事们并肩作战，加班加点，全力完成各项工作任务。
这样的人、这样的事、这样的工作情境，在第一分局数不胜数。分局工作人员用高效的办税服务赢得了纳税人缴费人满意的笑容。
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青春活力的集体
“最美税务人”“甘肃省技术标兵”“全省三八红旗集体”……一项项荣誉的背后是无数税务人的辛勤付出。今年获得“全国工人先锋号”荣誉，对凉州区税务局第一税务分局来说，不仅是新的起点，也是新的挑战，新的征程。第一税务分局分局长汤雯婷说：“在今后的工作中，我们将推出更多的服务措施，全面落实税费优惠政策，提供更加优质高效的纳税服务，竭尽全力锻造出一支‘忠诚担当、崇法守纪、兴税强国’的税务铁军，在税收工作中续写崭新篇章！”
来源：甘肃税务
作者：武威市税务局 张国鹏 张田
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● 四部门明确扩大阶段性缓缴社会保险费政策实施范围等问题
● 支持绿色发展税费优惠政策指引
● 稳外贸稳外资税收政策指引
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来都来了，点个在看再走吧~~~
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