“互联网+税务”让办税更快服务更优
http://file.tax100.com/o/202206/01/761_1654016405223.gif?width=640&size=6261“原以为要跑好几个地方才能交上税，没想到不到5分钟就办好了。”成功缴纳异地车船税的董女士高兴地说道。在牡丹江市林口县办税服务厅工作人员的帮助下，董女士通过龙江税务APP，利用自然人业务下的车船税申报模块，录入车辆信息、所属税务机关等具体信息，五分钟内即实现个人线上申报、微信缴税、生成完税证明等全套流程，有效节约了纳税人两地往返的时间。
近年来，国家税务总局牡丹江市税务局一直致力于从传统税务服务模式向智能化税务服务模式转变。按照有利于纳税人、缴费人的原则，进一步深化“放管服”改革，梳理优化导税服务，贯彻落实“非接触式”办税模式，在全市范围内辅导纳税人、缴费人实现线上业务办理，通过电子税务局、龙江税务APP、自然人扣缴客户端进行纳税信息确认、申报、审批、税费缴纳、证明开具等各种业务，形成“线上办理为主，线下办理为辅”的高效涉税业务办理方式。目前，牡丹江市税务局已实现233个办税事项网上办理，企业纳税人网上办理业务达90%以上，其中纳税申报业务网上办理率达99%以上。将“最多跑一次”清单更新至13大类181项，全程网上办105项、容缺办理103项，为纳税人提供7大类60个事项省内通办服务以及6大类82个事项同城通办服务。倡导全流程、无纸化办税，纳税人办税事项减少20%以上，实现95%以上优惠事项“免备案”，报送资料减少65%。
为全方面推动互联网创新成果与税务工作相融合，牡丹江市税务局有多个办税服务厅已引入人脸识别系统，通过与金税三期关联，在采集纳税人人脸信息进行实名认证前提下，对纳税人各项未办和应尽事项进行体检，第一时间提供反馈。东宁市税务局还特色启用了远程业务咨询系统，纳税人可以随时连线税务干部，突破了传统的人工窗口加单一自助终端的办税厅模式，配合远程人工坐席为辅助，实现了全业务远程辅导、非接触式办税。以及智能导税机器人小智，开拓了智能指引的新方式，也为办税服务增加了趣味性。
“互联网+税务”，让我们在业务办理提速上更“快”一步，让我们和纳税人情感交流上更“近”一步。从传统办税到智慧办税，是响应省局推进“互联网+智慧办税”的决心，也将是人工智能在纳税服务领域的应用的大势所趋，牡丹江市税务局会持续以“以人为本”的服务理念，不断为纳税人创造更高效、便捷的办税方式。
来源：人民日报客户端黑龙江频道
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