沿滩税务：“三点一面”齐发力，“枫桥税务”暖人心
http://file.tax100.com/o/202205/30/598_1653874507419.jpg?width=1080&size=62124“终于拿到了车库的产权证书，太开心了，非常感谢沿滩区税务局工作人员的辛苦付出，帮我解了心头之忧。”近日，龙湖尚城业主代表与自贡市远锦商业管理有限公司工作人员一同将一面写着“排忧解难办实事 税务调解暖人心”的锦旗亲自送到沿滩区税务局，表示感谢。
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沿滩区税务局新城税务分局积极践行新时代“枫桥经验”，通过“党建+枫桥”工作格局，积极构建“党政领导、税务主责、部门合作、法治保障、社会协同、公众参与”现代化税收共治新格局，让征纳双方沟通更方便，让疑难杂症解决更简单。
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紧握“发力点”，精确执法。深入贯彻落实《川渝地区税务行政处罚裁量权实施办法》《川渝地区税务行政处罚裁量基准》，自制“税务行政处罚辅助”小工具，精准计算罚款金额，深化推进川渝两地税收征管服务一体化，促进川渝两地税收公平和营商环境再优化。自去年4月1日“首违不罚”事项清单施行以来，新城税务分局认真落实《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，开展“首违不罚”预警提醒、违法阻止和分析评估，对首次违法、情节轻微、在责令限期改正的期限内改正的纳税人，给予纳税人主动纠错的机会，提升柔性执法的温度。
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解决“疑难点”，精细服务。运用“宣传+回访”工作模式，继续优化税费政策宣传辅导方式，及时通过征纳互动平台、12366坐席专线、税企交流群、专家团队等渠道分行业分类型跟进辅导最新税收政策，及时解决纳税人缴费人的涉税疑难问题。纳税人缴费人的烦心事、忧心事就是我们税务干部的心上事、操心事。同时对已经处理的争议、纠纷及矛盾进行回访，跟踪掌握矛盾化解质效，先后帮助117户业主成功解决矛盾争议，保护了纳税人合法权益。目前，分局98%以上的涉税（费）争议解决在基层，基本实现“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地解决”。
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找准“需求点”，精准监管。通过“个性化+常态化”工作模式，吸纳社区网格员、志愿者等群体加入“枫桥式”税务分局，大力推广电子税务局、免费邮寄发票等措施，优化税企常态化沟通机制，通过举行税企座谈、上门走访、蹲点征纳互动平台等方式，及时收集解决纳税人缴费人的建议需求。在网格员中择优建立涉税争议快速反应团队，联合就地化解纠纷，形成纠纷争议高效处理快速反应机制。大力推进“非接触式”办税缴费、“最多跑一次”服务，配套落实“容缺办理”“免费邮寄”“办税陪跑”等服务制度，进一步压缩办税时间，提升办税缴费效率，为辖内企业提供全新税费服务体验。
把握“协同共治面”，精诚共治。纵向上，建立“分局+区局”两级联动调解机制，结合退税减税政策落实、税务行政处罚及阶段性税收重点事项，实地走访排查辖内涉税矛盾争议问题线索，建立问题台账，提供线上线下多渠道涉税业务咨询和法律援助服务，实现涉税矛盾争议“一站式”化解。横向上，与区司法局、区法院建立联席会议制度，强化数据共享，定期磋商、协调联络，形成以分局网格员为主，社区干部、司法、法院、涉税中介等熟悉或与税收事务相关的机构为辅助的争议调解格局，充分发挥公职律师、法律专家等专业力量优势，加强“税务网格”建设，构建“纵向到底、横向到边”的税务调解合力。
供稿：沿滩税务
疫情动态
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