【优商助企】全程换位体验 真诚建言献策
http://file.tax100.com/o/202205/27/652_1653622212452.png?width=270&size=65256全程换位体验 真诚建言献策
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为响应“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，长治市城区税务局邀请了10名纳税人代表作为税务体验师，全流程换位体验纳税服务，真诚为优化税收营商环境把脉问诊、建言献策。
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在纳税服务股工作人员指引下，10名税务体验师全流程观察了新办企业套餐办理、自助纳税申报、发票代开、税务注销、留底退税申报等高频重点业务的办理过程，跟随各项重点业务的信息流转对办税大厅人工窗口、自助办税区、机关各部门进行了实地察访，并同税务干部就日常纳税服务工作进行了现场交流，对区局窗口人工服务、自助服务、机关各部门后台服务的业务边界、衔接机制有了整体了解。
随后，区局党委成员、副局长李良邀请税务体验师开展了税企互动座谈会，就当前区域内重点行业存在的涉税诉求、办税缴费疑点难点堵点痛点问题进行了交流，针对大家提出的问题和建议，税务干部现场进行了一对一答复，李良同志向与会代表承诺，区局一定把大家提出能即时落地的建议不折不扣落实到位，对于目前区局暂时无法给与准确答复的问题，将通过集中处理中心统一向上级反映，一对一为大家协调处理相关问题。
“今天是我第一次作为体验师了解税务部门工作，我全程体验了个人代开专票业务，没想到平时我觉得很简单的业务操作，背后居然有这么多细节流程，我们不断优化的办税体验离不开每一个税务人的努力啊！”山西成功集团财务人员刘女士感慨。
此次税务体验师活动是长治市城区税务局为打造“税心向党 先锋为民”党建服务品牌、向纳税人问计问需的重要举措，当天共征集到5条关于优化纳税服务的建议，实地为纳税人解决了5项疑难业务问题。
图文：城区税务局 陈琳 宋亚南
编辑：青春税务 · 融媒体
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