“毓秀青年服务”队 集中力量解难题
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国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局干部较少，缺乏全税种管理人才，人力资源与工作矛盾突出，为解决这一难题，落实好新国发2号文件要求，高质量服务围绕“四新”主攻“四化”主战略，推进税收征管改革出成效，该局立足机构扁平化、业务专业化，组织40岁以下的36名青年干部组建“毓秀青年服务团队”，补齐人才培养短板，推进改革落地见效。
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充电赋能 筑牢服务强基石
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该局组织毓秀青年服务队队员开展夜校培训，按照理论学习与实操培训同举原则，深入解读政策、介绍业务流程、提炼工作重点，列举辖区真实案例，具体讲解应对措施，让干部职工快速掌握运用政策，轻松上手操作，为后期落实政策的精准辅导、精细服务打好基础。
为加快学习成果转换，该局在落实网上办、掌上办、不见面服务基础上，结合高新区产业集群较好、专业市场园区布局合理、纳税人缴费人较为集中、城市基础设施完善的特点，强化线下服务、打造直联直通服务圈，构建服务运行新模式。以十大专业市场园区纳税人缴费人为主要对象，采取毓秀青年服务队员分片包干的服务方式，将纳税人按照属地原则划分为不同片区，结合毓秀青年服务队员本职工作，承包到人，及时响应纳税人需求，快速抵达现场开展服务，为纳税人提供全面辅导。
以干代训 直联直通优服务
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毓秀青年服务队到六盘水水钢金属有限公司调研 （敖斌鸿 摄)
“这次又要麻烦税务局小兄弟了，真的是太感谢了，以后我们店优先选择领取电子发票。”刚办理电子发票领购的某烟酒茶庄法人代表宋杨波对“毓秀青年服务队”队员陈磊说。据宋杨波介绍，不久前一位外地顾客在消费后，烟酒茶为其开具一张纸质发票普通发票，顾客带回外地公司进行报账时，发现发票号码显示不全而无法报销，宋杨波再次为其开具发票仍然显示不全，原来是打印机故障导致，宋杨波办税服务厅进行求助。陈磊了解情况后，为其办理了电子版普通发票领购业务，并辅导开具了电子版普通发票给客户，同时联系人员为其修理了打印机。
这是毓秀青年团队队员工作的一个缩影。该局在全面推进现场办理涉税业务的同时，开展线下服务辅导工作，直击纳税涉税问题中的“急难愁盼”问题。
团队作战 协同发力提效率
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毓秀青年服务队辅导企业办理增值税留抵退税 （赵桂阳 摄 ）
该局加强实战历练，在退税减税工作中，以“毓秀青年服务队”为主力，从申报受理、情况核实、审核批准，组织青年干部全程参与，分工合作。收入核算股青年干部优化跟踪服务，对减免退缓政策落实实施台账管理，专岗全程跟踪办理流程环节，打通政策落地最后一公里。青年税务干部通过税企互动平台、微信、电话、办税服务厅和新闻媒体等渠道，开设政策落实专窗，手把手辅导纳税人填写退税申请、缓缴申请等一系列手续，提供全程辅导服务，全方位开展组合式税费支持政策宣传推送。
某针纺有限公司在办理增值税期末留底退税业务时，因涉及免抵退出口退税业务，不能正常办理增值税期末留底退税业务，到税务局咨询如何办理。队员张志波在了解企业情况后，主动到企业开展业务政策宣传辅导工作，告知存在出口退税免抵税业务的纳税人需要先办理出口退税申报后，再根据情况办理增值税期末留抵退税业务。
该公司财务负责人刘珈含激动地说：“感谢税务局的服务团队人员在宣传政策的同时也为我们解决了工作中面临的实际困难，后期我们也将加大对政策的学习，更好地理解政策，享受政策带来的红利。”
截至4月24日，该局累计办理增值税留抵退税150户，为233户制造业中小微企业办理制造业缓缴税费。该局党委书记、局长马武军介绍道：“毓秀青年服务队不只是一个团队，还是树立开发区服务纳税人的新标杆，也是青年在工作上对标先进、在实践中增长才干、在服务中展现担当的生动体现。”
来源：六盘水税务
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心
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