酒泉税务：让“三民齐治”服务品牌“甘”味足、“酒”韵长
http://file.tax100.com/o/202205/23/276_1653295824509.jpg?width=958&size=29325近期，密集出台的各项税惠政策有效帮助广大市场主体纾困解压，让纳税人缴费人获得感满满。为切实将好政策落到实处，酒泉市税务局以“陇税雷锋”服务机制为切入点，推出一系列“甘”味十足的特色服务举措，着力构建为民、亲民、惠民的“三民齐治”全方位纳税服务格局。
个性化“标签”，为民举措对号入座
说起近年来税费服务的不断优化，作为资深会计的田有耕深有感触：“近些年税务部门不断优化的服务方式我们都看在眼里，前段时间税务部门创新推出的‘反向预约’服务，帮我成功办理了出口退税备案业务，这时不时的小惊喜让我们觉得很暖心。”
越来越到位、越来越高效的税费服务，为企业带来越来越优质高效的办税体验。在预约办税的基础上，酒泉市税务部门针对部分小规模纳税人及个体工商户申报难、开票难等难点，推出“反向预约”机制，通过电话、短信和电子税务局推送提示等方式及时提醒纳税人按照规定时限办理涉税业务，并预约存在办理困难的纳税人进行线上或线下辅导。
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此外，酒泉市税务局探索将税收征管改革与优化税费服务融合推进，有针对性地推出“适老窗口”“办不成事专窗”及“两机三屏”等多项个性服务举措，有效帮助纳税人解决办税过程中的疑点、难点，通过精细化、智能化、个性化的税收服务，全面加强点对点、点对面的税收宣传辅导，为不断提升纳税人缴费人的满意度、获得感打好坚实基础。
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帮办式“锦囊”，亲民模式解忧纾困
项目建设是促进地方经济发展的推动器、发动机。为帮助建设项目有序推进、平稳运行，争取做到早日竣工、早日达产、早日见效，酒泉市税务局始终坚持事前介入、过程跟踪、对接需求、专业指导、兜底服务，成立“税帮办”“税解忧”服务团队，与企业一对一取得联系并定期开展走访辅导，全程护航项目顺利平稳推进。
甘肃明阳智慧能源有限公司是一家注册成立还未满一年的新兴新能源企业。公司成立之初，酒泉市税务局就高度关注其发展，多次组织“项目管家”服务团队前往企业进行走访问需，宣传相关税收政策，并配备业务顾问，随时解答涉税咨询，开展涉税辅导，助力企业高质量发展。“从项目筹备到开工建设，税务部门始终在我们身边帮助我们解决疑难问题，这样的贴心服务确实为我们省了不少功夫。”公司财务负责人尚立邦说道。
近期，在税务干部的辅导下，公司及时享受制造业中小微企业缓缴政策，缓缴税费达267万元，为公司建设项目顺利推进提供了资金保证。尚立邦满怀信心地说：“税收优惠政策的支持和税务干部的高效服务帮助我们有效缓解了运营困境。目前，公司已接到多笔订单，我们对企业未来的发展充满了期待和憧憬。”
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智慧型“网格”，惠民礼包即时查收
与税惠政策相伴而生的是越来越高效、智能的办税体验。“不再需要反复核对、逐一计算，点击确认后退税申请就能直接提交审核，更加便捷的办税方式确实让我对‘智慧税务’有了直观的感受。”酒泉利民废旧物资有限公司在收到4万余元的“六税两费”退税款后，财务人员陈丽梅说道，“减税红利帮助我们企业更好发展，我们也能为维持资源再生产业循环、促进能源高效利用出一份力。”
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依托云计算、大数据等新一代信息技术，业务和数据融合不断加深，税务工作也在不断增添智慧色彩，纳税人缴费人享受政策红利也变得更加充分、便利和安全。为更好助推各项税惠红利精准直达，酒泉市税务局通过对申报、发票等税收数据的深入分析，建立“摸清底数、动态跟踪”的工作机制，于前期进行退税减税规模摸底测算、企业划型等先手工作，分类分批建立动态退、减、抵、缓税台账，确保企业在政策申请享受时“快速体检”，高效受理。积极引导纳税人通过线上便捷方式进行业务办理，同时安排专岗专人全程跟踪动态监控，即时审核、即时开票、即时退库，专家团队“全天候”待命，答疑解难、化解风险；联合财政、人行等部门对退税减税工作流程进行再完善，构建高效、准确、便捷的联动体系，政策享受全程直通，确保税惠红利精准落袋、直达快享。
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来源：酒泉市税务局
作者：闫鹏
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