当好“四重身份” 为服务业领域困难行业抒困解难
在第31个全国税收宣传月期间，为切实帮助服务业领域困难行业渡过难关恢复发展，铜仁市碧江区税务局结合实际情况，坚持中央政策和地方政策相结合、普惠性政策和行业性政策相结合、增强企业自我发展能力和优化企业外部发展环境相结合，紧紧围绕“走企业、找问题、抓落实、求实效”的工作思路积极开展纳税服务工作。http://file.tax100.com/o/202205/23/546_1653283596105.png?width=93&size=1450
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深入调研，当好信息收集“网格员”
该局以省局、市局下发数据为基础，准确分析和筛选退税减税政策适用主体，对政策适用情况、范围、退税额等进行提前预测、提前研判，形成调研企业清册。划分管户辖区，通过走访、电话、微信等方式积极与符合政策的企业对接，开展调研和座谈，及时核实和掌握企业经营情况、政策享受情况，收集问题建议。政策出台以来，共走访企业100户，对接企业人员250余人次，形成问题清单9个。
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梳理问题，当好情况反映“信息员”
该局在调查摸底的基础上，对企业提出的问题和困难进行梳理分析，细化整改责任分解，对税务部门不能解决的问题积极联系工商联、财政、社保、医保等政府相关职能部门协调解决，对涉及政策权限的问题及时上报省局、市局、区委区政府反映，同时积极做好对企业的解释说明工作，及时向企业传达各项优惠政策，帮助企业反映实际问题、解决急难问题。截止4月底，已移交和反映问题4条。
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对口服务，当好纾困解难“协调员”
网络货运平台企业涉税工作复杂，疫情以来，经营困难，碧江区税务局积极向上级反映，联合市局、区委区政府相关负责人深入调研，分析经营困难原因，一对一指导，落实减税退税政策，推动“银税互动”进程，解决企业后顾之忧。办税大厅行“2+2”改革，通过设立“简事快办室”“难事转办室”、开设企业办税缴费咨询服务直通车，持续优化税收营商环境。
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跟踪回访，当好跟踪问效“检查员”
密切跟踪政策执行情况，不定期对服务业领域困难行业进行回访，开展面对面访谈，了解纳税人的获得感和满意度，为进一步优化服务业纾困措施提供参考，目前已回访企业15户。纳税人陈红霞表示:“增值税留抵退税款缓解了流动资金压力，管理员第一时间主动辅导、预约办理，营商环境越做越好了！”碧江区梨花餐厅受疫情影响较大，总经理胡琪对免征增值税、小微企业所得税应纳税所得额100-300万元再减半征收的政策十分拥护，“政策太好了，给我们减轻了很多压力，能把更多精力放在企业的发展上！”
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来源：碧江区税务局姜海燕
编发：纳税服务（税收宣传）中心
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2022
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铜仁税务
2022年第80期
（总第544期）
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