南充税务：缴费服务再升级 社保缴纳添新招
社保缴费事关群众切身利益，是老百姓关注的热点焦点问题。南充税务聚焦缴费人需求，精准失策、靶向发力，结合本地实际，在缴费服务上“推陈出新”，为群众提供更加优质的服务体验。有温度有力度
“下沉式”服务亮出“新态度”
“您好，这是我们最新的社保缴费政策，请您了解一下。”“根据您的情况，可以选择参加职工医保或者居民医保。”“您可以在现场微信扫描二维码，线上实时选档缴费。”在高坪区长乐镇街道上，南充税务工作人员忙碌的身影随处可见，他们正耐心细致地给社保缴费人进行缴费辅导，帮助缴费人顺利参保缴费，正常享受到社会保障待遇。
为满足缴费人方便、快捷、高效办理社保费业务的需求，南充市局以“我为群众办实事”活动为契机，联合市人社局、市医保局深入基层，开展“社保服务刚刚好，缴费辅导解民忧，同心喜迎二十大”宣传辅导活动，为缴费人解答政策，回应关切。
“税务人员的耐心讲解，打消了我们的疑虑，认识到缴纳社保的重要性，回去后我也要和家人朋友分享好政策，及时足额缴纳社保。”长乐镇街道社区李阿姨说道。
据悉，此次活动共发放宣传资料1800余份，解答相关的社保、医保政策咨询和缴费咨询310人次，进一步调动了群众主动参保、缴费的积极性，提高了政策的覆盖面和知晓率，让社保缴费便利化政策的“春风”吹进了千万家户。
拼创意拼智慧
智能化服务使出“新招数”
南充税务深度开发智慧缴费终端设备，联合社保、医保、银行和软硬件服务商，加强数据共享，优化系统升级，畅通渠道搭建，投入2台智慧缴费终端设备在试运行网点使用，按下自助缴费业务“畅行”键。
体验到智慧缴费的高效率、高速度后，灵活就业人员李哥忍不住赞叹到：“原以为社保缴费会很复杂，没想到在工作人员指导下，利用自助缴费设备很快就搞定缴费，全程耗时不超过2分钟，而且还打印出凭证证明，真是太方便了！”
同时，为经一步解决社保缴费宣传形式单调、渠道不畅、效果不佳、受众不广等难点问题，南充税务联合市医保局、四川天府银行等单位，巧借今日头条、抖音、快手等新媒体东风，推出“互联网+宣传”一键式缴费服务，开辟社会保险费宣传新天地。
南充市税务局社会保险费和非税收入科负责人介绍道：“我们运用大数据开展多角度、立体式分析，分地域筛选出断保、停保的缴费人，锁定该类人群，精准推送宣传短视频，开展动态宣传辅导，提醒缴费人合理安排缴费时间。”
据悉，税务部门通过新媒体平台投放政策宣传信息，吸引80余万人次进行线上浏览，40万人次通过缴费链接端口成功缴费。
用真心用真情
个性化服务打出“新品牌”
针对老弱病残这一特殊群体行动不便、运用智能技术困难等问题，南充税务因地制宜，创新举措，推出“预约缴费”“绿色通道”“一键上门帮办”等一系列人性化服务措施，获得缴费人一致好评。
在仪陇，当地税务部门开展为特殊困难人群提供政策宣传、业务辅导、便捷服务为一体的“社保缴费上门帮办”服务活动，让高龄老人、残疾人等行动不便人士足不出户就能顺利完成缴费。
“我年纪大了，腿脚不便，平时能少出门就少出门，税务人员了解情况后，上门为我提供社保缴费服务，太感谢税务局同志了！”新南社区刘姥姥开心的说道。
走进营山县税务局办税服务大厅，当地税务部门开辟“绿色通道”，提供爱心服务，大厅服务区备有爱心药箱、饮水机、拐杖，办理窗口配有老花镜供老年缴费群体使用，缴费咨询台安排引导员为特殊人群提供优先办、陪同办、“一对一”服务。
“我今年58了，眼睛看不清，也不会用智能手机，大厅工作人员耐心细致、态度热情，全流程帮助我办理社保缴费，真是省心省时又省力，为税务服务点赞！”家住朗池镇西月湖社区的陈大爷激动的说道。
编辑：南充市税务局
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