“问诊问需”纳税人“对症下药”开良方
“今年国家出台了各项缓、退、减组合式税费支持政策，对纳税人缴费人支持力度特别大，建议税务局能为我们梳理一下政策，方便我们对照享受”。这是吴忠市税务局在落实退税减税降费政策走访纳税人时收集到的意见建议。为全面落实组合式税费支持政策，吴忠市税务局坚持问需纳税人与“问诊会诊”工作例会机制相结合，让纳税人享受税收优惠政策畅通无阻。走访“问诊”找问题。结合“我到基层去蹲点”体验活动和机关大走访活动，机关税务干部深入基层走访纳税人，广泛收集纳税人需求建议；同时认真体验县级局工作实际，积极收集各基层局在政策落实过程中存在的问题，通过问诊问需纳税人和基层干部，了解税费支持政策落实情况和工作中遇到的重点、难点问题。
研究“会诊”解难题。建立问题快速响应机制，定期组织召开退税减税降费工作例会，将收集到的问题归集成重点研究议题，主责部门在前期调查研究的基础上，提出解决意见，全体成员单位按照各自职责集中研究“会诊”，形成直接明确处理意见，相关责任部门贯彻执行，确保事事有回应，件件有着落。今年共召开3次例会，解决26个问题。
“对症下药”开良方。通过问需、分析研究、提出处理意见、落实、督导闭环管理，对需要对口逐级协调解决的事项制定问题任务清单，强化问题跟踪，确保“对症下药”，解决实际问题。如针对收集到的梳理政策建议，减税办税费政策组快速收集整理新的组合式税费政策和延续执行政策，将政策打包编制成2022年组合式税费支持及延续执行政策汇编“口袋书”，分发给税务干部和纳税人，让税务干部在落实税费政策时有章法，让纳税人在享受政策时有依据。（吴倩）
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