“云上”直通服务纾危助力企业发展
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5月12日，顺丰运输（常州）有限公司财务总监陈小洁把一面写着“税企连心共抗疫情退税纾危助力发展”的锦旗送到常州经开区税务局，而这已是该公司第三次向经开区税务部门的暖心服务表达感谢。
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从“云上”到“心上”
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今年来，新冠疫情的反复对经济市场产生了巨大的影响。特别是物流运输行业，运输效率降低、业务被迫中断、运输成本增加、人员安全风险增高等难题接踵而至。“截至3月底，我司在外有大笔应收账款未收回，在内又因疫情投入等因素导致固定成本不降反增，其中一季度支付的员工保障工资、困难补助就高达600多万元！这也让企业资金压力越来越大，经营一度陷入困境。”彼时的无奈与焦急，陈小洁一言难尽。
为了方便纳税人在疫情期间及时了解优惠政策，在3月《财政部税务总局关于进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度的公告》等多项优惠政策出台后，经开区税务局快速建立政策“云上”直通服务机制，结合企业行业性质，线上推送优惠政策提醒3100余条，顺丰运输（常州）有限公司就是其中之一。
“我们自己还没发现可以享受留抵退税政策，你们就第一时间把优惠政策送来了。谢谢你们的主动服务，很暖心！”这是陈小洁第一次通过电话向经开区税务部门表示感谢。
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从“纸上”到“账上”
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“这样的‘非接触式’办税，切实提高了我们企业办税的效率……再次感谢经开区税务局对我司税务工作的指导！”4月26日，顺丰运输（常州）有限公司再次向经开区税务局发来了一封感谢信。
原来，因疫情原因，该企业无法到达现场沟通退税过程中的相关问题，为帮助企业及时走出困境，经开区税务局召开专项会议，按照“退快、退准、更要退稳”的要求，通过视频连线的形式回应企业退税过程中的疑难问题，提醒企业做好风险预判和自身风险防控，并指导企业办税人员在电子税务局申请退税操作，最终协助企业将3389万元退税款顺利退到了账上，确保留抵退税的“真金白银”稳稳地落到企业“口袋”，也赢得了企业的再次点赞感谢。
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从“倒春寒”到“夏暖阳”
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在顺丰速运横山桥中转场，工作人员正忙着分拣快递，运送快递的车辆有序驶出配送中心……
“虽然今年疫情给我们行业带来了‘倒春寒’，但在税收政策支持下，3000多万的退税款也更加坚定了我们‘撸起袖子加油干’的信心！”陈小洁说，“这笔退税金，我们将用于上游企业，尤其是中小微企业的账期支持，并加快下游供应商的资金支付和防疫投入，保障好常州市的快递运营，确保每个快递都值得托付。”
5月12日，随着疫情退去，各地工作有序恢复。陈小洁想来想去，最终决定亲自上门，以送锦旗的方式来表达税企连心、共克时艰的感激之情。“相信疫情散去，必定是暖阳高照，欣欣向荣。”陈小洁说。
供稿：常州市经开区税务局
审核：常州市税务局税收宣传中心
编发：常州市税务局税收宣传中心
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