太阳山开发区税务局：一心一意当好“三员” 用心用情服务群众
新的组合式税费支持政策出台后，太阳山开发区税务局积极响应、迅速行动，认真开展第31个全国税收宣传月活动，多措并举宣传落实组合式税费支持政策，加强对符合优惠政策条件的企业进行精准辅导，建立以“宣传员”“辅导员”“服务员”为基础的“三员”纳税服务机制，确保退税减税降费的真金白银快速落到企业口袋。当好“宣传员”，税惠政策精准推送。积极开展税收政策宣传，通过抽选各业务科室业务骨干组成专班，进行政策宣传“大走访”活动。利用金三系统对符合“六税两费”减免、增值税期末留抵退税等政策条件的企业进行筛选，确定名单后通过电话联络、实地走访等多个渠道进行政策宣传，确保企业第一时间掌握涉及税种、适用条件等政策详情。在税收宣传活动开展过程中，税务干部不仅深入企业提供税收服务，并进行沿街走访，将退税减税降费的优惠政策也带到了个体户，为他们细致解读税费优惠政策，确保纳税人缴费人能够迅速捕捉优惠政策信息，高效完成税务申报。
当好“辅导员”，政策适用把脉描像。为确保园区内企业涉税业务高效办理，政策应享尽享，太阳山开发区税务局以“春风行动”为契机开展“一企一策”专项辅导行动。通过分析企业经营特点、涉税情况，制定符合企业发展现状的税惠套餐。同时开拓线上辅导渠道，利用电话、视频连接等方式进行针对性的政策指导。以“辅导员”为核心的服务团队，为企业提供更加贴心的“量身”服务，实地调研、现场“把脉”为企业排忧解难，助力企业高质量发展。
当好“服务员”，办税缴费减负增速。为进一步提高纳税人缴费人的办税体验，办税大厅实行容缺服务、延时服务、“大预审”制度等一系列优化办税缴费流程的措施。同时积极推广“非接触式”办税服务，在办税大厅设立网上办理咨询台，税务干部引导纳税人在“宁夏税务”APP、“我的宁夏”、电子税务局等网上办税平台进行在线办税。经过税务干部“手把手”线上办税教学，让纳税人缴费人对于网上办税的便利性看在眼里，操作流程记在心里，进而灵活运用。
下一步，太阳山开发区税务局将持续加大税费政策的宣传辅导力度，不断提高纳税服务质效，充分发挥“宣传员”“辅导员”“服务员”各自优势，统筹实施税收宣传、政策辅导、纳税服务等工作，确保新的组合式税费政策及便民春风行动落地落实，持续激发市场主体创新活力和发展信心，助力园区各类市场主体健康发展。（许家俊）
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