【反馈台】关于更换电脑个税扣缴客户端没有往期数据问题的反馈
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尊敬的纳税人、缴费人：
为精准开展税费政策宣传辅导，精确掌握您的涉税（费）需求，进一步增强税费服务的针对性，近期我局在全市范围内开展问计问需走访专项活动。自5月6日起，我局持续通过儋州税务公众号等渠道对外公开反馈纳税人缴费人反应的共性问题或意见建议，欢迎您的监督。
本期（第四期）公开反馈的内容：换电脑了，个税扣缴客户端数据没了怎么办
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第一种情况，日常有进行数据备份。那么您直接把备份的数据进行恢复就可以了。那么如何备份和恢复数据呢？具体步骤如下：
1
手工备份：
“自然人电子税务局扣缴客户端”—“系统设置”—“系统管理”—“备份恢复”—“备份设置”。一般情况下是备份到默认路径，您可以根据个人习惯选择备份路径，设置好路径后点击“备份”，系统出现提示“数据库备份成功。备份文件只用于用户数据恢复，请勿进行修改编辑操作”，点击“确定”完成备份。
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2
自动备份：
“自然人电子税务局扣缴客户端”—“系统设置”—“系统管理”—“备份恢复”—“自动备份”。您可以设置自动备份的保存路径，及保存的备份数量，建议尽量选择大一点。设置以后，当您退出系统时，系统提示“是否需要自动备份数据库”，您可根据需要选择“是”或“否”，如果您选择“是”，则提示“数据库备份成功。备份文件只用于用户数据恢复，请勿进行修改编辑操作”，点击“确定”完成备份。
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TIPS：手工备份和自动备份的保存路径建议选择不同的路径，如选择同一路径，自动备份数据会覆盖手工备份数据；备份路径最好不要选在C盘，以免操作系统损坏重新安装时备份数据被删除；建议复制一份在移动介质，如U盘或移动硬盘，以防止电脑硬盘损坏的情况；备份文件应注意保密，防止被别人窃取后造成单位员工信息的泄露。
3
恢复备份：
“自然人电子税务局扣缴客户端”—“系统设置”—“系统管理”—“备份恢复”—“恢复设置”。点击“选择”，选择您需要恢复的备份文件，之后点击“恢复”，弹出“确认信息：即将进行数据库恢复操作，请确认是否选择正确的数据库，一旦操作将不可逆转。您确定继续进行吗？”，点击“确定”。弹出“提示信息：为确保数据恢复的正确性，请您关闭软件，重新登录，系统将在本软件关闭后自动进行数据恢复操作”，点击“确定”。关闭扣缴客户端，此时弹出“确认信息：确定要退出系统吗？”，点击“确定”。弹出“提示信息：数据库还原成功。”，点击“确定”完成恢复备份。
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第二种情况，没有进行过备份，或者备份文件也损坏了。没关系，我们有历史人员信息和申报明细下载功能。具体操作流程如下：
1
前往主管税务机关办税服务大厅备案，开通“扣缴客户端数据下载功能”。
TIPS：扣缴单位法定代表人或财务负责人应事先通过个人所得税APP“企业办税权限”功能对办税人员进行办税授权。上述功能开通后有效期为72小时。
2
用“实名登录”的方式登录自然人电子税务局。
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TIPS：实名登录账号密码为个人所得税APP的账号密码，您也可通过个人所得税APP扫码登录。
3
点击“人员信息采集”，系统跳出提示“当前还未采集人员信息，是否从税务局端下载之前报送过未离职（未填写离职日期）且任职受雇类型不是其他的人员信息？”，点击“下载”。
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4
弹出“安全验证”界面，获取短信验证码后，输入短信验证码，点击“验证”。
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5
弹出“下载成功”的提示信息。检查人员信息是否正确，如有在职人员未下载成功，可单独进行采集报送。
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TIPS：本地电脑无任何人员数据且未开通分部门，可下载人员信息历史数据。
6
通过“自然人电子税务局扣缴客户端”—“查询统计”—“单位申报记录查询”功能下载历史申报数据。
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TIPS：本地电脑单笔申报明细数据丢失且未开通分部门，可下载历史申报明细数据。对于下载的申报记录只能查看，无法更正，如需更正需前往办税服务厅。
编辑设计：儋州税务
来源：海南税务
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