克拉玛依市白碱滩区税务局：便民春风添暖意 精细服务促发展
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春水初生，春林初盛。国家税务总局克拉玛依市白碱滩区税务局围绕“智慧税务助发展惠企利民稳增长”主题，精准聚焦纳税人缴费人需求，加大便民服务创新探索力度，着力解决办税缴费的堵点、痛点、难点问题，进一步推进服务精细化、智能化、个性化。
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聚焦为民办事，做实“春风行动”
“不仅第一时间向我们推送最新政策文件，还根据发展实际重点宣讲了企业适用的科研设备可退税政策，让我们及时享受了税收优惠政策红利。”克拉玛依市科达石化科技有限责任公司法人母建益表示，他对税务部门的贴心服务非常满意。
白碱滩区税务局将“便民办税春风行动”作为“学史力行”和“我为群众办实事”的生动实践，通过送政策上门、深入走访、跟踪辅导等方式持续优化税费服务，全面了解企业发展情况、梳理应享受的税费优惠政策、询问业务办理中的阻碍和壁垒，“点对点”精准辅导，着力推动新的组合式税费优惠政策落实落地，以政策“春雨”和服务“春风”护航中小微企业健康发展，有效激发市场主体活力，增强纳税人缴费人获得感。
深化部门协作，扩展服务“朋友圈”
加强部门协作和社会协同是提升服务水平、办好惠民实事的重要途径，白碱滩区税务局主动与白碱滩区人社、医保、市场监管等部门加强协作，携手推送最新税费优惠政策，打破数据壁垒，解决纳税人缴费人涉税（费）难题，最大化发挥“精诚共治”效用。
“缴纳职工基本医疗保险时，系统提示‘未查询到缴费信息’，尝试着给税务局打了个电话就解决了。”辖区居民表示，自己反映问题后，税务干部主动联系相关部门协调解决了问题。
此外，白碱滩区税务局积极与银保监、地方金融监管部门及商业银行联动，通过“银税互动”让纳税信用“变现”，有效缓解小微企业融资难题。
办税“非接触”，便民服务更贴心
“财产和行为税合并申报表格怎么填写？”“我在外地出差，想查询一下发票扩版申请审批通过了没有。”在“非接触式”办税缴费引领“新风尚”的大环境下，不到一个小时，白碱滩区税务局的12366纳税咨询岗已在线解答涉税（费）问题20多个。
随着依申请事项预约办、关联事项一次办等“套餐式”服务的推出，白碱滩区税务局一方面积极引导纳税人缴费人通过新疆电子税务局、“新疆税务”手机APP、自助办税终端等途径办理涉税涉费业务，另一方面在优化办税流程、压缩办税缴费时间上下功夫，做到“一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结”，让纳税人真真切切感受到税务“速度”。
白碱滩区税务局副局长相可明说：“目前，90％以上涉税事项能在电子税务局、自助终端办理，网上平均申报率达到99％以上，为进一步打造‘线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖’的税费服务新体系打下坚实基础。”
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来源：中国网
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