“一把手”走流程 “沉浸式”破难题
4月19日上午，钦州市税务局党委书记、局长韦冬青到钦北区税务局办税服务厅开展“一把手”走流程活动，分别以纳税人身份办税，以基层税务干部身份受理、审核等方式，沉浸式体验增值税留抵退税业务办理全流程。http://file.tax100.com/o/202204/20/257_1650385583087.jpg?width=1080&size=100161
登录电子税务局、申请办理增值税留抵退税……在活动现场，韦冬青局长以“亲身体验、陪同办理、现场问效”等方式，从退税申请、受理、审核、核准到退库办结，全程陪同钦州市鸿瑞建筑工程劳务有限公司财务人员办理了一笔增值税留抵退税业务，实地体验到使用电子税务局办理留抵退税业务的顺畅，也让纳税人感受到“非接触式”办理退税的便捷和“智慧税务”带来的获得感。
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在此次体验过程中，针对操作界面有待优化等问题，韦冬青局长与纳税人亲切交流，研究进一步提升留抵退税工作质效的方法。她要求，基层一线税务人员要继续加强业务学习，熟练掌握增值税留抵退税政策，熟悉业务办理和系统操作流程，不断提高办理效率和服务水平，并及时调配退税审核、系统运维等资源配置，加快退税审核进度，帮助广大纳税人高效办理、及时享受。
“之前就听说过留抵退税政策，但是以前政策门槛高，我们这种小企业不符合条件。今年新实施的增值税留抵退税政策降低了门槛，留抵税额以‘真金白银’的形式退还给我们，这真是为我们小企业带来了实实在在的实惠啊！”退税业务顺利办完后，钦州市鸿瑞建筑工程劳务有限公司财务人员感激地说道。
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活动当天，韦冬青局长还实地察看了钦北区税务局办税服务厅网上办税、自助办税等情况，并就如何落实新的组合式税费支持政策提出工作要求。她强调，要大力推进“非接触式”办税缴费，用心用情破解办税缴费过程中的“堵痛难”，全力打通组合式税费支持政策落实的“最后一公里”，真正将困扰纳税人缴费人的“问题清单”转化为“满意清单”。
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“一把手走流程”活动是广西税务系统惠企利民的生动实践，也是优化税收营商环境的具体举措。下一步，钦州市税务局将持续落实好“一把手走流程”制度，常态化开展办税缴费换位体验，查实情、听民声、解难题，让办税缴费更加便捷、更加顺畅，为广大市场主体营造良好的税收营商环境。
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